屢屢投入?yún)s沒(méi)備用設(shè)備 而其他訂票網(wǎng)站和軟件多數(shù)也出現(xiàn)“啞火”
本報(bào)訊 (記者索冬冬)在預(yù)訂元旦假期火車(chē)票高峰到來(lái)之際的昨日，鐵道部12306訂票網(wǎng)站稱(chēng)因機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)故障，暫停互聯(lián)網(wǎng)售票、退票、改簽業(yè)務(wù)，直到18時(shí)中國(guó)鐵路微博公告稱(chēng)網(wǎng)站已恢復(fù)正常。
有業(yè)內(nèi)人士分析稱(chēng)，機(jī)房里的空調(diào)系統(tǒng)非常重要，IT硬件設(shè)備對(duì)溫度、濕度要求較高，但也質(zhì)疑在多次建設(shè)投入后為何沒(méi)有備用設(shè)備，機(jī)房空調(diào)的日常維護(hù)工作也有所欠缺。
昨日已經(jīng)是12306網(wǎng)站3天內(nèi)機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)第二次出現(xiàn)故障，24日12306也因空調(diào)設(shè)備故障暫停互聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù)，在搶修后恢復(fù)正常業(yè)務(wù)。
昨日暫停服務(wù)后，消費(fèi)者只能通過(guò)電話、車(chē)站售票窗口或代售點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，直到晚上6時(shí)網(wǎng)站才恢復(fù)正常。但仍有不少消費(fèi)者反映已經(jīng)下的訂單“不翼而飛”，“只能查到25日之后的訂單，25日之前下的訂單消失不見(jiàn)了”。
高投入為何沒(méi)有備用設(shè)備
業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，機(jī)房里的空調(diào)系統(tǒng)非常重要，因?yàn)閿?shù)據(jù)中心的IT硬件運(yùn)行時(shí)會(huì)產(chǎn)生大量的熱量，對(duì)周?chē)臏囟群蜐穸鹊淖兓瘶O其敏感，空調(diào)一旦停機(jī)數(shù)小時(shí)內(nèi)就可令系統(tǒng)過(guò)熱關(guān)機(jī)。
據(jù)了解，機(jī)房?jī)?nèi)對(duì)溫度、濕度要求較高，溫度太高造成機(jī)器不能正常運(yùn)行或損壞，溫度太低又會(huì)導(dǎo)致工作不穩(wěn)定的情況。但不少業(yè)內(nèi)人士也質(zhì)疑鐵道部為何沒(méi)有備用空調(diào)設(shè)備，而且對(duì)于如此重要的機(jī)器設(shè)備，機(jī)房空調(diào)的日常維護(hù)工作也有所欠缺。
12306網(wǎng)站暫停服務(wù)后，昨日記者在多家在線訂票網(wǎng)站上看到，一些網(wǎng)站代購(gòu)車(chē)票的業(yè)務(wù)被迫停止，在預(yù)訂火車(chē)票的頁(yè)面出現(xiàn)無(wú)法預(yù)訂或沒(méi)有相關(guān)車(chē)次。一些網(wǎng)站則是停止了高鐵動(dòng)車(chē)的代購(gòu)服務(wù)。
記者使用了一款名為“12306訂票助手的軟件”，該軟件自稱(chēng)是中國(guó)鐵路客服中心定制的非官方iPhone客戶(hù)端，但由于12306網(wǎng)站暫停服務(wù)，作為輔助訂票的工具也出現(xiàn)無(wú)法登錄的情況。該軟件公告稱(chēng)近期12306服務(wù)器不穩(wěn)定，總是部分掛掉。其他的訂票軟件也出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題。
訂票網(wǎng)站軟件
保護(hù)隱私成疑
年末訂票高峰，一些非官方的訂票、搶票軟件大行其道，昨日記者在APP store上搜索火車(chē)票，結(jié)果出現(xiàn)122款相關(guān)軟件，而鐵道部官方的訂票軟件也是遲遲未能推出。
值得注意的是，類(lèi)似的軟件都需要消費(fèi)者授權(quán)在12306網(wǎng)站上的個(gè)人數(shù)據(jù)資料，包括賬號(hào)密碼、身份證、手機(jī)號(hào)碼等。雖然這些軟件聲稱(chēng)不會(huì)將消費(fèi)者資料泄漏給12306以外的第三方借口，但消費(fèi)者個(gè)人隱私也面臨著極大的風(fēng)險(xiǎn)。
