對于專注皮膚健康的薇姿而言，藥房渠道既是起點，也是跨入新階段的轉折點。

　　自1998年進入中國市場，OTC系統(tǒng)便是薇姿的重要根基。憑借品牌對肌膚問題的深入研究，薇姿已經成為皮膚科醫(yī)生最推崇的護膚品牌之一。而二十年后，薇姿以全新面貌回歸藥房渠道，并帶來了全新的皮膚健康科學管理模式。

　　歐萊雅集團旗下活性健康護膚品品牌薇姿攜手全國性醫(yī)藥零售連鎖國大藥房，正式啟動國內首個為藥房渠道設計的O+O(線下與線上渠道融合)皮膚健康科學管理中心。

　　此次合作不僅象征著薇姿在新零售模式上邁出新的一步，也意味著歐萊雅集團在活性健康護膚品的消費場景上的又一創(chuàng)新。

　　攜手國大藥房

　　打造一站式皮膚管理中心

　　在位于南京西路的首家O+O藥房皮膚健康科學管理中心內，可以看到國大藥房專為薇姿品牌開辟的一塊集合式空間，其中囊括藥師咨詢、數字化皮膚狀況檢測和產品試用多種功能。

　　消費者進入門店后，即可享受一對一的專業(yè)咨詢和皮膚檢測服務。只需要不到一分鐘的檢測，即可獲得一份肌膚報告，涵蓋敏感區(qū)、表素、皺紋、毛孔、深斑和粉刺等6大肌膚問題因素。

　　而區(qū)別于一般皮膚檢測科技，薇姿品牌的皮膚健康測試不僅能夠檢測出表面的肌膚問題，還能夠檢測出皮膚的潛在問題，能夠幫助消費者更加有針對性地預防。

　　此外，消費者還可以通過薇姿AI智能測膚小程序“SkinConsultAI”，從多個維度了解自身肌膚的衰老情況、膚質優(yōu)勢等個性化問題，了解護膚的當務之急。

　　檢測結束后，藥師還將通過檢測結果為消費者針對性地提供合適的薇姿護膚產品，消費者可以通過“國大到家”小程序快速下單，享受產品直送到家服務。

　　不僅如此，駐點藥師還能通過企業(yè)微信實時跟進消費者的使用反饋，根據需求的變化建議針對性的對策，并與消費者分享前沿護膚知識與專業(yè)內容，提供一站式的個性化皮膚健康全程管理方案。

　　“中國有兩萬五千名皮膚科醫(yī)生，但對于消費者來說遠遠不夠。”歐萊雅中國薇姿品牌總經理姜敏表示。對于消費者而言，薇姿品牌對于皮膚健康的科學化管理具有填補這一空白的重要作用。

　　對此，歐萊雅中國副總裁兼活性健康化妝品部總經理馬嵐也表示：“此次合作項目的啟動，是歐萊雅中國繼‘五五購物節(jié)’期間在上海落地三家全球首店后，探索在線新經濟、開拓美妝和大健康消費新模式及新業(yè)態(tài)、助力消費提質增速、促進健康生活方式的最新實踐。”

　　以市場需求為核心

　　強化服務體驗

　　品牌重新開始重視起OTC渠道，也從側面反映出“后疫情時期”消費者護膚需求的變化。

　　據歐萊雅中國聯(lián)合第一財經商業(yè)數據中心發(fā)布的《后疫情時代理性護膚白皮書》表明，隨著國內進入疫情防控常態(tài)化階段，消費者的觀念與需求都在悄然轉變，護膚選擇更加理性嚴謹，維持肌膚健康、解決肌膚問題成為主力訴求，而專業(yè)人士的意見也成為了主流和備受信任的信息渠道。

　　姜敏表示，“伴隨互聯(lián)網誕生的消費者，對護膚需求更加升級，獲取信息來源更加豐富，對專業(yè)藥師的需求性也不斷增加。”

　　除了對于專業(yè)性服務和體驗的需求，消費者對于肌膚護理的細分化需求趨勢也在逐漸提升。在這一趨勢下，專業(yè)性的社區(qū)藥房渠道也逐漸成為了消費者獲取健康服務以及知識的重要平臺。

　　在活動現(xiàn)場，上海商業(yè)協(xié)會蔣金琪秘書長表示：“社區(qū)藥房是提供基層醫(yī)療服務的主要場所，而專業(yè)藥師能為大眾提供便捷、一對一的健康咨詢服務，二者在促進分級診療層面的關鍵作用日益凸顯。”

　　對此，姜敏表示：“在國大藥房內并沒有薇姿產品的庫存，線下我們更加注重服務和體驗，銷量并不是我們最看重的，而是要給到更多消費者專業(yè)護膚的知識。”

　　據了解，通過此次合作共創(chuàng)模式，歐萊雅中國和薇姿品牌已陸續(xù)為國大藥房全國3000多名駐店藥師提供專業(yè)的皮膚健康知識、皮膚護理咨詢和皮膚檢測科技操作培訓，未來這一數字還將繼續(xù)發(fā)展到一萬名。

　　此外，薇姿品牌還計劃與藥師，根據在一線洞察到的消費者最新需求，共同打造不同形式的科普內容，幫助更多人樹立科學健康的皮膚護理和健康管理理念。

　　值得一提的是，在皮膚管理市場更多地將目光放在年輕消費群體中時，薇姿還通過藥房渠道更多地關注到“銀發(fā)經濟”，全面關注中國女性需求，為更多的消費者提供科學化的皮膚管理。

　　探索活性健康消費市場的更多可能

　　據歐萊雅發(fā)布的財報數據顯示，在2020年上半年，歐萊雅中國市場逆勢錄得17.5%的同比增速。其中，活性健康部門在其他部門均下滑的情況下，仍取得9%的增長。

　　薇姿作為該部門的重要品牌之一，在疫情后也取得了相對良好的業(yè)績增長。薇姿方面透露，2020上半年薇姿89精華以及維生素C安瓶等產品的銷售非�？捎^，另外品牌聯(lián)合皮膚科醫(yī)生進行的天貓直播也在消費者中取得熱烈反響。

　　顯然，在維持現(xiàn)有成績的基礎上繼續(xù)掘金活性健康消費市場，將是薇姿品牌在下半年的重要戰(zhàn)略目標。

　　據悉，此次薇姿與國大藥房共創(chuàng)的O+O皮膚健康科學管理中心模式，將分為“旗艦店”與“咨詢站”兩大類型。而未來，薇姿將計劃在上海與北京設立約5家“旗艦店”模式，并將“咨詢站”模式推廣至全國10個城市三百余家國大藥房門店，深入社區(qū)健康管理體系。

　　姜敏還透露，薇姿可能會考慮與屈臣氏合作，在店內設置專門的皮膚管理區(qū)域，并對店員進行專業(yè)培訓。

　　而在線上渠道，薇姿也將繼續(xù)深入專業(yè)化渠道發(fā)展，不僅將邀請更多的藥師團隊加入到品牌直播團隊中，還會加強對天貓、京東、唯品會等電商渠道的布局。

　　與此同時，薇姿也將繼續(xù)探索皮膚檢測新科技，未來還會上線AI手機版的皮膚檢測，為消費者帶來更加便捷的護膚體驗。