如今，中國早已超越美國成為全球最大、發(fā)展最大快的電子商務(wù)市場。一年一度的“雙11”和“618”已經(jīng)成為全民的購物狂歡節(jié)，而推動中國快速進(jìn)入電商時代的除了阿里和京東等電商企業(yè)外，眾多消費(fèi)都是“無名英雄”。
2009年阿里開始主打“雙11”，單日銷量不斷攀升，到了2016年，天貓“雙11”單日銷量達(dá)到1207億元。今年的“618”，京東的訂單金額也超過1000億元。重要的是，“雙11”和“618”已不再是一個企業(yè)的促銷活動日，而變成了線上線下企業(yè)以及消費(fèi)者的購物節(jié)。
著名咨詢公司麥肯錫去年發(fā)布的報(bào)告指出，未來15年，中國將貢獻(xiàn)全球消費(fèi)增量的30%。而阿里研究院則認(rèn)為，未來5年，網(wǎng)絡(luò)購物將貢獻(xiàn)私人消費(fèi)的42%，年輕一代的消費(fèi)能力更強(qiáng)，在眾多品類上的消費(fèi)高出上一代40%。
在今年“618”前后，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪了多位“90后”、“80后”和“70后”，期望了解他們眼中的電商購物節(jié)，以及他們的消費(fèi)理念。
最熱情“90后”：哪里價格低就去哪里
每一次的網(wǎng)購狂歡節(jié)，天貓和京東都是“剁手黨”們的首要選擇。作為“618”網(wǎng)購活動的發(fā)起者，京東作為主角，在消費(fèi)者心目中當(dāng)然不會缺席。
“我不是一個網(wǎng)購達(dá)人，但是在京東‘618’還是買了一些電腦配件。”平時喜歡拆卸電子產(chǎn)品的詹先生表示，“這類促銷活動還是挺好的，就是需要搶各種優(yōu)惠券比較麻煩。”
許多“90后”就像詹先生一樣，促銷時的價格對他們格外有吸引力。在網(wǎng)購過程中，“90后”消費(fèi)者確認(rèn)是否下單的最大考量就在于價格。
“哪里價格低就去哪里。”小李就是這樣一位。由于唯品會促銷力度更大，購買化妝品時小李并沒有選擇天貓和京東，而是選擇了唯品會。“唯品會‘618’促銷力度蠻大的，活動價格很實(shí)惠，還可以用唯品花。”
不過，對于有的“90后”來說，并不會因?yàn)閮r格低就下單，他們在購物時還是會克制自己的消費(fèi)行為。“這其實(shí)就是他們的一種營銷行為，有需要就買，沒需要就不買。”沒有參與今年“618”活動的張先生顯得十分理智。
記者此次一共采訪了10位“90后”消費(fèi)者，其中有2人稱并未購買任何東西。購物小能手的洪小姐今年“618”也顯得冷靜許多，只在淘寶上買了少量商品。洪小姐表示，“由于平常促銷活動比較多，該買的也都買了，加上價格變化不大，所以就沒花太多錢。”
在采訪多位“90后”記者發(fā)現(xiàn)，此類促銷活動還是非常受用戶歡迎的服飾、化妝品以及生活用品等商品是其網(wǎng)購的主要品類。但當(dāng)購買3C產(chǎn)品時，消費(fèi)者更青睞京東。
主力軍“80后”：以家庭為中心產(chǎn)生購買行為
從對電商的接受程度上看，可以說“80后”是最先一批接觸網(wǎng)購的人群，也見證了電商的快速發(fā)展，更懂得網(wǎng)購的各種套路。
在《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者對9位“80后”消費(fèi)者的采訪中，他們都表示在去年“雙11”和今年“618”期間有過網(wǎng)購經(jīng)歷，其中服裝和家電、日用品等占了網(wǎng)購花銷的很大部分。3位表示購買過衣服，3位表示購置了自己看了很久的家電和手機(jī)。這9位受訪者都表示電商購物節(jié)期間，商品價格確實(shí)降了很多，還有滿額贈券活動，更愿意在此時多置辦些，因?yàn)閮?yōu)惠而引發(fā)臨時購買行為概率也會大大增加。
已是兩個孩子母親的裴杭向記者介紹，家中很多日用品都是自己網(wǎng)購來的，前幾天給孩子的奶粉，批量買的文具，丈夫的新鞋子以及給自己的化妝品等。“淘寶和京東基本每天都會去逛逛，家中有需要的東西就一直關(guān)注著，商家如果有促銷活動就會多買點(diǎn)。”裴杭表示，在網(wǎng)購過程中最讓自己頭疼的是商品圖文描述和實(shí)際拿到的不符問題，比如衣服尺碼，有些商家的尺碼不標(biāo)準(zhǔn)，買來的衣服來回退換折騰費(fèi)事。
李臣是深圳一家文化傳播公司的職員，趕上了“80后”的尾巴。由于還未結(jié)婚平時也沒結(jié)交女朋友，用“宅男”形容他再合適不過。李臣介紹，自己很少逛街，自己住的小區(qū)離商場很遠(yuǎn)，東西大部分都是通過網(wǎng)絡(luò)購買，包括生活快消用品。
安徽農(nóng)村養(yǎng)殖戶劉紅山向記者介紹，今年“618”期間自己在網(wǎng)上買了三本書，而從下訂單到收貨用了5天時間。由于快件不送到村上，自己需要到7公里以外的鎮(zhèn)上去取，來回需要一個多小時。“現(xiàn)在取快遞比以前好多了，之前集鎮(zhèn)只有三家快遞公司的送貨點(diǎn)，如果商家不是發(fā)了這幾家快遞公司需要跑得更遠(yuǎn)。”
在記者對多名網(wǎng)購用戶的采訪中發(fā)現(xiàn)，“80后”有著明顯傾向性，更多以家庭為中心產(chǎn)生購買行為，偏愛大家電、汽車用品、童裝、母嬰產(chǎn)品等。大部分用戶表示，淘寶、京東是主要網(wǎng)購渠道，同時也會選擇當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、唯品會、蘇寧易購、美團(tuán)等一些垂直電商平臺，以及網(wǎng)易考拉、亞馬遜、天貓國際等這些海淘平臺。
參與者“70后”：對網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)“無感”
如今的網(wǎng)購群體主要集中在“80后”、“90后”以及“00后”。相較而言，“70后”并不算網(wǎng)購主力。記者隨機(jī)采訪了9位不同背景的“70后”消費(fèi)者，其中4名會經(jīng)常網(wǎng)購，2名會間接接觸網(wǎng)購，還有3名從未網(wǎng)購過。
在上述幾位會接觸網(wǎng)購活動的消費(fèi)者中，大部分表示已經(jīng)將網(wǎng)購作為生活日常。“自從接觸網(wǎng)購之后，我?guī)缀趺刻於紩W(wǎng)購水果之類的商品，所以不管是‘雙11’還是‘618’，我都會一如既往地消費(fèi)，并不會視其為節(jié)日來過。”某高校“70后”教授劉洪明對記者說。
而表示會間接接觸網(wǎng)購的2位消費(fèi)者均是有網(wǎng)購的需求，但不是親身來網(wǎng)購消費(fèi)，而是尋求其他人幫忙完成網(wǎng)購。當(dāng)被問及是否會參與“618”與“雙11”此類電商購物節(jié)時，兩位消費(fèi)者均表示沒有參與過。
“我沒有網(wǎng)購過。”生活在某四線城市的“70后”田秋生對記者說。盡管對“雙11”與“618”等電商購物節(jié)有所知曉，但在上述從未網(wǎng)購過的“70后”消費(fèi)者看來，“這些都是給年輕人過的。”
不難看出，由于受到生活環(huán)境等因素影響，對于網(wǎng)購，目前不少“70后”還沒有網(wǎng)購經(jīng)歷。對于“雙11”與“618”等電商購物節(jié)，“70后”似乎都有種“無所謂”之感。
在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)不論是否有參與，“70后”對于此類購物節(jié)的感受并不像“80后”、“90后”和“00后”群體那樣狂熱。即使是在日常生活中有網(wǎng)購欲望的消費(fèi)者，在這些電商購物節(jié)期間，其網(wǎng)購行為與往常也差別不大。
