昨日上午，海口的蘇先生打進(jìn)商報新聞熱線反映：“本月初，我在南海大道116號的別克4S店花20多萬元購買了一輛別克君越轎車，開了不到20天，總里程2100多公里，汽車就出現(xiàn)故障，商家竟然讓我為維修費用埋單。”

    新買別克君越開了不到20天出故障

    蘇先生告訴商報記者，他在海口經(jīng)商，為了方便跑業(yè)務(wù)，4月2日他在南海大道116號的海南安驊汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡稱安驊汽車）安驊通用汽車城購買了一輛價值25萬元的別克君越汽車。

    4月21日上午，蘇先生準(zhǔn)備從海口駕車到三亞出差，行駛至東線高速第一個加油站，加了油繼續(xù)上路，結(jié)果沒多久車子就出現(xiàn)問題。

    “車子莫名熄火，之后我掛上倒檔車子就能正常行駛，掛上前進(jìn)檔車子就熄火。”昨日上午，記者來到位于南海大道116號的安驊汽車城采訪時，蘇先生向記者反映，汽車無法使用后，他馬上聯(lián)系了商家，要求派拖車將他的車?yán)��?S店檢修，結(jié)果商家以拖車壞了為由，過了3個小時，才將蘇先生的車從高速公路上拖回。

    “我在高速公路上被曬了3個小時，還說拖車壞了讓我自己想辦法，費用也自己承擔(dān)。”蘇先生對商家的服務(wù)態(tài)度非常不滿。

    4S店稱是汽油質(zhì)量問題維修費用自付

    據(jù)蘇先生介紹，汽車被拖回4S店，維修人員檢查后稱，主要是使用的汽油存在問題，導(dǎo)致油壓不穩(wěn)，才出現(xiàn)熄火。需要更換汽油格，清洗油管等，不是汽車本身的質(zhì)量問題，所以清洗、維修等費用均由車主承擔(dān)。

    “車子開了不到20天，總里程2100多公里，現(xiàn)在維修就讓消費者自己埋單？再說，4S店根據(jù)什么就能認(rèn)定是汽油質(zhì)量問題而不是汽車質(zhì)量問題呢？”蘇先生對于4S店的做法非常氣憤，認(rèn)為4S店是在推卸責(zé)任。

    “后來我找商家交涉時，他們問我有沒有保留加油發(fā)票，讓我去找加油站。”蘇先生苦笑著對記者說，商家的態(tài)度令他非常失望，如今非常后悔購買了這車，“我現(xiàn)在就想退車，可是4S店隨便就把責(zé)任推給了加油站。”

    工商介入調(diào)解未果車主欲通過法律維權(quán)

    昨日上午，在安驊通用汽車城，業(yè)務(wù)主管劉云雨對記者說，據(jù)他了解，蘇先生購買的這輛君越出現(xiàn)故障，主要是使用的汽油有質(zhì)量問題，火花塞上有積碳，油泵堵塞，導(dǎo)致汽車不能正常使用，但汽車本身不存在質(zhì)量問題。

    當(dāng)記者問其根據(jù)什么判斷蘇先生的汽車沒有質(zhì)量問題時，劉先生稱是維修人員的“基本判斷”。“為什么不進(jìn)行權(quán)威鑒定，你們就讓消費者承擔(dān)全部責(zé)任，你覺得這樣合理嗎？”面對記者提出的疑問，劉先生笑著說，這需要對汽車拆修才能定論。

    因不滿商家的服務(wù)態(tài)度，蘇先生向省工商局12315進(jìn)行了投訴。昨日中午，海口市工商局金盤工商所工作人員來到現(xiàn)場調(diào)解未果，建議商家與消費者再進(jìn)一步溝通。蘇先生表示，他將通過法律途徑向商家討個說法，為自己維權(quán)。

    記者將繼續(xù)關(guān)注事件的進(jìn)展情況。