核心提示

　　追求美，是女人來的永恒主題。當全社會都開始關注美容行業的時候，人們突然發現“美麗陷阱”在升級——當你決定讓自己更加美麗的那一刻，很可能就有一張微笑著、鞠躬著、輕柔著、體貼著的“溫柔”大網，正張著巨口，等待著你！

　　“美麗陷阱”防不勝防

　　2009年8月，李女士投訴稱，自己在蘭州某減肥連鎖機構咨詢時，工作人員承諾30天內可減輕體重8-10公斤，少減一斤全額退費。與該機構簽訂書面合同后，李女士花了4800元開始減肥。但做了一個多月按摩+儀器+藥物的所謂系統減肥后，體重卻只減輕了3公斤，還出現了因節食過度造成腸胃功能紊亂、心率不齊等現象。當她要求該機構給出合理解釋時，工作人員以個體差異等理由勸說其繼續接受服務。在繼續接受減肥服務的過程中，李女士不適癥狀更加明顯，她要求停止減肥，得到的說法卻是自行停止減肥屬于消費者違約，即使達不到合同約定減重斤數，也不予賠償。李女士這時候才發現合同上根本沒有出現問題如何解決的條款，合同顯示，李女士如果主動放棄這一減肥計劃，即屬于違約，不給予任何賠償。

　　2009年9月起，某品牌纖體美容連鎖機構在蘭州開展了“百元七次”減肥推廣活動。蔡女士在該機構工作人員養生式瘦身纖體理念的忽悠下，辦理了一張百元卡。從辦卡的第二天起，天天都有工作人員與她聯系，預約服務時間。幾天后，蔡女士去了該機構在蘭州市區內的一個分店，店長、服務人員輪番上陣熱情介紹產品。面對巨大的“優惠”，蔡女士雖然心動但沒有行動，決定先把100元七次的卡消費完再說。在第二次前往該店時她把這一想法告訴了該店工作人員，結果服務質量明顯下降。蔡女士躺在美容床上半天沒人理，來了工作人員也不冷不熱，很多工序都減了，更談不上什么服務質量。蔡女士說，明顯的感受就是再次掏錢就是“上帝”，不消費就比別人低一等。

　　2009年5月，李女士在城關區新港城某化妝品商店以147元的價格購買了一瓶再生霜，店主稱該產品為純植物成分，不會刺激皮膚。但李女士回家試用后發現，該產品涂抹在臉上后，臉部紅腫發熱，皮膚過敏脫皮，效果很糟糕。兩天后，李女士來到該化妝品商店要求退貨，卻被告知這是更換化妝品后的正常反應，且先前以原價210元購買，才有售后服務。

　　消費者應“擦亮眼睛”勇于維權

　　美容美體機構、美容產品商家精心設計的“忽悠術”“套錢術”，使走進美容院的女性消費者往往在“美麗的幻想”中一步步走向陷阱，淪為被欺騙的弱勢群體。目前，女性遭遇美容消費陷阱的故事依舊數不勝數。

　　記者從甘肅省消費者協會了解到，每一年的消費投訴里，美容消費都居高不下。豐胸、減肥、祛斑等美容消費中，免費、價格打折、預付費和夸大宣傳等陷阱較為普遍。而預付費陷阱的投訴尤為突出，購買美容卡、預付費消費是目前很流行的消費方式，預付費給消費者帶來優惠的同時，也給資金安全帶來風險。一些美容院會規定美容卡的使用范圍、有效期限、服務標準、退卡要求等事項，在這些規定中，往往暗藏一些對消費者不利的不平等條款。如果消費者不仔細查看協議的內容，權益就可能受到損害。

　　省消協工作人員提醒廣大消費者，應慎重選擇美容美體店，盡量不要到證照不全的場所消費。要慎重對待各種打折促銷活動，冷靜分析、理智消費，不要輕易辦理大面額或長期的美容美發消費卡。且消費之后千萬不要忘記索要有效憑證，這是發生糾紛后投訴的最好證據。

　　對于種種升級了的美容“陷阱”，甘肅恒亞律師事務所銀律師指出，由于美容業是自行發展的產業，目前還沒有一個強有力的機構進行規范管理，美容業行規不健全、從業人員素質較低、產業間不正當競爭、價格體系不透明等都給經營者有很多空子可鉆，經營者就是充分“利用”愛美人士自身對美容的需要，布下種種消費陷阱的。

　　“消費者遭遇消費陷阱或因美容引起身體不適時，一定要收集好相關證據，及時向工商部門12315熱線投訴舉報，以維護自身合法權益不受侵害，捍衛自己的美麗尊嚴。”銀律師說。