以贈送禮品或者免費體驗、免費美容為幌子引誘消費者進行體驗,推銷各種價目的美容服務、化妝品和會員卡,并借機設置陷阱。更有甚者,當一些消費者在辦理“會員年卡”后,個別美容機構竟玩起了“人間蒸發(fā)”,讓消費者血本無歸。近年來,各種各樣的美容陷阱讓消費者防不勝防。
近日,廣西南寧衛(wèi)生監(jiān)督所發(fā)布消費警示,提醒消費者在接受醫(yī)療美容消費時應多一份理智,少一分盲目,以免美容反成毀容。
重環(huán)境輕品質
張小姐是南寧某廣告公司職員,平日工作忙碌、經常加班導致出現(xiàn)皮膚問題,于是選擇到美容院做保養(yǎng)。然而由于自己缺乏對美容院產品及服務的認知,在聽信了“美容顧問”的勸導后,便開始在一家小美容院做皮膚護理。“起初看這家店的裝修環(huán)境還可以,但后來發(fā)現(xiàn)他們使用的產品連生產廠家都沒有。”張小姐介紹,自己經過兩個星期的治療,臉上的皮膚問題竟然愈加嚴重。
廣西南寧衛(wèi)生監(jiān)督所有關專家指出,張小姐的消費經歷非常典型。近年來,一些女性消費者逐漸培養(yǎng)了到專業(yè)美容院做肌膚保養(yǎng)的消費習慣,但在店美容消費時還普遍存在“重視環(huán)境、輕視產品品質”的錯誤認知,這便給一些不法經營機構以可乘之機。使用無證產品或所謂進口產品牟利正是一些非法美容院的慣用伎倆。
同時,當前美容市場還存在一些問題。主要表現(xiàn)在:生活美容院未取得醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證擅自開展醫(yī)療美容項目;從事醫(yī)療美容的執(zhí)業(yè)人員沒有醫(yī)師資格證和醫(yī)師執(zhí)業(yè)證非法開展美容手術。醫(yī)療美容機構執(zhí)業(yè)醫(yī)師的技術水平達不到要求,缺乏經驗,難以取得令人滿意的美容效果。這些都導致消費者在美容護膚消費時難以作出正確判斷。
此外,根據(jù)《醫(yī)療美容服務管理辦法》,執(zhí)業(yè)醫(yī)師對就醫(yī)者實施治療前,必須向就醫(yī)者本人或親屬書面告知治療的適應證、禁忌癥、醫(yī)療風險和注意事項等,并取得就醫(yī)者本人或監(jiān)護人的簽字同意。但一些美容機構常常不履行告知義務,在合同中也不做關于手術失敗責任的規(guī)定,消費者聽到的只是花言巧語,卻不知其中險惡。
另據(jù)介紹,一些美容機構還大力使用虛假廣告欺騙消費者,如,以聘請某知名專家甚至是國外專家為幌子吸引消費者。但其實這些所謂專家有的根本沒有執(zhí)業(yè)資格,即使有執(zhí)業(yè)資格,也是做完手術就匆匆離去,無暇顧及消費者術后可能出現(xiàn)的并發(fā)癥和以后的康復。更有一些美容機構的美容師經常拿出沒有任何中文標志的產品向美容者推薦。
先體驗后消費
消費者如何在迷霧重重的美容服務中正確做出選擇?
南寧市某外企市場部主管李女士分享了她的經驗。李女士說,首先自己的需求很明確,就是護膚保養(yǎng),并且在選擇美容院之前,會先上網查查口碑,美容畢竟不是一次性消費。
南寧市衛(wèi)生監(jiān)督所提醒消費者,目前醫(yī)療美容市場還不完全成熟,價格比較混亂,廣告虛假宣傳現(xiàn)象突出。消費者應充分了解多家美容機構實力、設備條件、價格等方面后再做決定,千萬不要盲目聽信廣告;要糾正“重視環(huán)境、輕視產品”的錯誤消費觀念,選擇美容店前,一定要先看產品,再看服務和環(huán)境;先體驗后消費。
同時,消費者如要進行美容手術,一定要選擇具有合法資質的醫(yī)療美容機構,切勿貪圖便宜,到一些生活美容院接受醫(yī)療美容項目消費;在進行醫(yī)療美容消費前,應查看醫(yī)療美容機構和人員的資質。還要注意查看自己將要接受的醫(yī)療美容項目是否經過衛(wèi)生行政部門審批。
此外,消費者在就診時應索要病歷、收費發(fā)票等收據(jù)以便出現(xiàn)消費糾紛時維權。就診后一旦出現(xiàn)不良反應,應及時到正規(guī)的醫(yī)療機構進行診治,同時向有關部門舉報