夏天，島城前海一線隨處可見成群結(jié)隊(duì)的游客，導(dǎo)游們穿梭忙碌，十分辛苦。但是記者連日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，個(gè)別導(dǎo)游服務(wù)水平欠缺，態(tài)度不夠好，講解時(shí)胡編解說詞，甚至亂扔垃圾，這些都造成了不好的影響，也受到游客們的抱怨。 □記者 李德銀 實(shí)習(xí)生 張譯心
瞎編
導(dǎo)游講解弄暈外地游客
跟著旅游團(tuán)不用自己找路，還能聽聽導(dǎo)游的講解，豐富對(duì)景點(diǎn)的了解。因此，不少外地游客選擇跟隨導(dǎo)游逛景點(diǎn)。然而，有游客向記者反映，個(gè)別導(dǎo)游在介紹景點(diǎn)時(shí)胡亂解說。
“簡直是瞎忽悠嘛，我是本地人，這次是陪朋友逛逛，早就知道大學(xué)路這個(gè)名稱的來歷是因?yàn)榇髮W(xué)在這里，可是導(dǎo)游卻說是因?yàn)檫@條路正對(duì)著青島實(shí)驗(yàn)中學(xué)，從這所學(xué)校出來的學(xué)生后來大多考上了重點(diǎn)大學(xué)，進(jìn)了這所學(xué)校就相當(dāng)于踏入了大學(xué)的門檻，因此這條路被命名為大學(xué)路。我們路過一家羊肉館的時(shí)候，他還說這是青島特色，就是胡咧咧啊！”市民王先生向記者抱怨。
記者采訪我市文史專家得知，1924年青島最早的一所大學(xué)“青島大學(xué)”落址在這一路段，人們習(xí)慣稱之為大學(xué)路，此后該路被命名為大學(xué)路。
昨日上午，在棧橋附近，記者看到一位舉著印有 “山東蓬萊三山國際旅行社”小旗的導(dǎo)游，正在為所帶的隊(duì)伍講解棧橋歷史。“這是德國侵占青島時(shí)修建的，已經(jīng)有很久的歷史了，所以橋出現(xiàn)了垮塌。”沒想到該導(dǎo)游話音剛落，旁邊不遠(yuǎn)處一個(gè)旅行團(tuán)的導(dǎo)游開腔了：“棧橋是1937年日本人侵占青島時(shí)修建的，由于海浪太大沖垮了。 ”
“我感覺暈乎乎的，棧橋景點(diǎn)到底有幾種講解呢？ ”從蓬萊到青島旅游的杜先生聽到兩名導(dǎo)游的講解后，頗為不解。
購物
“輸送”顧客進(jìn)紀(jì)念品商店
昨日下午1時(shí)左右，在水族館附近，許多旅行社的導(dǎo)游聚集在那里，手里拿著各自的導(dǎo)游小旗在出口處等待自己的成員歸隊(duì)。 “上面有賣漂亮的紀(jì)念品，買點(diǎn)回去給朋友挺好的，你們隨意逛去吧，我在下面等你們。”一名導(dǎo)游對(duì)著團(tuán)隊(duì)成員說完后，就獨(dú)自坐在門口玩起了手機(jī)。
記者跟著觀光的隊(duì)伍走進(jìn)了水族館，二樓有一個(gè)賣紀(jì)念品的商店，里面人頭攢動(dòng)。店內(nèi)售賣貝殼手工藝品、珊瑚、珍珠飾品、瑪瑙石等特產(chǎn)，每個(gè)柜臺(tái)都擠滿了游客，走出店鋪的游客大都“滿載而歸”。
業(yè)內(nèi)人士朱女士向記者透露，現(xiàn)在許多導(dǎo)游為了“避嫌”，不會(huì)明目張膽地要求顧客購物，而是采用一種較隱蔽的方式，提前將“合作伙伴”的店鋪放在行程路線里，等到了地點(diǎn)導(dǎo)游會(huì)在外面讓游客自行進(jìn)入，這樣一來，游客覺得自由了，反而買得更多了。合作商店則會(huì)根據(jù)導(dǎo)游的“業(yè)績”給予返點(diǎn)。
偷懶
說好免費(fèi)解說到地方就走人
前日下午，記者跟著一名徐姓導(dǎo)游參加了海邊一日游。導(dǎo)游在觀光大巴上答應(yīng)，到達(dá)目的地后為大家免費(fèi)講解，可到了地方卻變了說法。 “上面沒什么好講的，自己逛逛看看就行，給你們30分鐘時(shí)間，我在這里等大家回來匯合啊。 ”到達(dá)信號(hào)山景區(qū)后，導(dǎo)游馬上改了口。
下午4時(shí)30分左右，記者跟隨大巴車前往民俗博物館，途中導(dǎo)游同樣答應(yīng)下車后為大家講解，可車子剛到地方，就見導(dǎo)游匆忙下車離開了。記者跟隨了一段發(fā)現(xiàn)，該導(dǎo)游一路小跑，最后上了下一輛旅游大巴，開始了新一輪“生意”。
除此之外，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些導(dǎo)游在旅游景點(diǎn)不僅不制止游客亂扔垃圾的行為，自己也隨手亂丟。另有游客反映，導(dǎo)游對(duì)游客的服務(wù)態(tài)度不夠好，個(gè)別導(dǎo)游對(duì)著游客大聲吆喝，態(tài)度不夠溫和。
昨天，市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示，游客若發(fā)現(xiàn)“胡咧咧”導(dǎo)游可向旅游部門投訴，工作人員將根據(jù)具體情況處理。
