福奈特洗衣店曝經營亂象：水洗冒充干洗 內衣襪子混洗（騰訊財經 配圖）

福奈特朝內店洗衣有“特技” 記者暗訪發現，個別福奈特洗衣店水洗冒充干洗，內衣襪子混洗，醫用服裝和家用床單摻洗

福奈特連鎖洗衣店被曝水洗冒充干洗來源：QQ播客所屬欄目：騰訊視頻

11月16日，福奈特朝內大街洗衣店內，水洗熨燙過的藍色帶有“International SOS”字樣的醫用大褂和褲子上架。

漸入寒冬，價值不菲的羽絨、真絲、毛料等服飾，很多都會被送去專業清洗，大街小巷的洗衣店迎來洗衣旺季。

洗衣店里，名貴服飾的清洗費要價不菲。消費者只在洗衣店前臺送洗付費，然而，在看不見的洗衣店內部，名貴服飾是否真的受到了和清洗費一樣高的“待遇”？

近20天來，記者“入職”北京福奈特連鎖洗衣機構多家連鎖店，個別洗衣店里，為節約成本，部分本應該干洗的衣物被投進了水洗機，男女內衣、襪子被混洗，顧客的鞋子被暴洗掉色后，洗衣店直接拿皮衣護色劑上色蒙混過關，而福奈特總部所謂的“使用福奈特自主品牌專業高效清洗劑”，在多個連鎖店里，不過是從批發市場買來的普通洗滌劑。

水洗冒充干洗

11月17日上午，陳敏（化名）走進福奈特洗衣店朝內大街店，手托一件大衣。

陳敏說把自己的獺兔毛大衣送至該店干洗，取回后就放進柜子里，最近幾天發覺大衣整體顏色變黃，“是不是洗衣店把我的大衣和其他衣服混洗，被染變色了？”

前臺店員見狀，解釋說是“光線導致色彩偏差”，“之前收洗衣服的店員已經離職。”

苦無對證，陳敏悻悻離開。

此時，洗衣店后臺的水洗臺上，員工小楊正扯過一件羽絨服，拿刷子用力刷衣領。羽絨服洗滌說明標簽顯示，該衣物“不可水洗”。

小楊打開大水洗機，將刷過的羽絨服、棉服一股腦兒塞進去，啟動開關，顧客要求干洗的羽絨服，瞬間被水浸透，在機器內高速旋轉。“水洗就行，扔烘干機里一烘，拍打拍打就沒事了，顧客看不出來。”

8天前，記者“入職”這家洗衣店。“在職”的兩周里，水洗臺前，這樣該干洗而被水洗的情況陸續出現。

干洗和水洗的成本

干洗和水洗成本不同，是洗衣店蒙混的原因。

首先是時間成本，洗衣店有1臺干洗機和4臺大小不同的水洗機，衣服放進干洗機，從洗滌到自動烘干，需要1.5小時；而放進水洗機，15至40分鐘就能“出鍋兒”。

在洗衣店，很多衣服洗滌說明都有‘單獨洗滌’、‘分開洗滌’字樣，但在洗衣店，只論“鍋兒”。

同三臺小水洗機全天候運轉不同的是，該店的干洗機一般早晚各啟動一次，“攢夠了衣服再啟動，不然太浪費。”負荷十公斤的干洗機一次可以洗二三十件衣服，不分面料，不分男女（式），只要顏色沒有太大差別，一般都“一勺燴”。

干洗機內部是一個封閉的可循環系統，利用四氯乙烯等有機溶劑溶解污漬，將衣物內的污垢萃取出來。11月20日，店員小劉打開干洗機的后蓋，從里面掏出大量黑色污垢，“按常理，為保證清潔，干洗機應兩三天就清理一次。咱店里的干洗機一個月沒清理了。”

其次是經濟成本，水洗只需加入洗衣粉（有時加少量洗滌劑）；干洗需要加干洗皂液（也稱堿油），干洗機內加入的四氯乙烯也是日常消耗品，后者成本明顯大于前者。

顧客不能發現真實的洗滌環節，主要是靠熨燙，老店員小劉說，“干洗水洗，都要靠熨衣工熨燙，只要一熨燙，干洗水洗根本看不出來。”

內衣襪子“一勺燴”

這家洗衣店除了接待散客日常業務，還有“外活兒”。

11月11日，福奈特洗衣店朝內大街店，于店長開車帶記者來到昆泰嘉華酒店。

酒店地下一層，管理員羅姐把3包客人的衣服攤在地上，編號（標注房間號和件數），于店長把所有衣物塞進一個大包，帶回洗衣店。

福奈特朝內大街店和昆泰嘉華酒店的布巾工服室有合作，每天都從酒店拉衣物。

11月19日，洗衣店接到酒店的一個“大單”，92件待洗衣服，洗衣費3080元，酒店有位客人一下洗了1300多元錢的衣服。

包袱解開后，被擠壓的衣服瞬間涌向地面。店長迅速將衣服分成三堆兒，一堆兒淺色的，兩堆兒深色的。

衣物中有男士內褲、襪子、背心；女性文胸、蕾絲內褲……在于店長吩咐下，新來不久的洗衣工小胡抱起不同客人的襪子、內衣，一把塞進滾筒洗衣機，兩勺洗衣粉，一點洗滌靈，擰到“快速15分鐘”洗衣模式。

三臺洗衣機嗡嗡作響，而衣物分選，只有顏色深淺之分。

“趕緊的趕緊的，下午還要送過去。”15分鐘后于店長說，小胡伸手去掏，10多條襪子、內褲、胸罩、背心等物早已“大團結”，店長一邊費力地拆分結成死結的內褲、襪子。一邊和店員開玩笑，“要是客人知道咱們這么洗衣服，估計會瘋。”

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