福建省莆田市中級法院日前審結(jié)一起儲(chǔ)蓄合同糾紛案件，儲(chǔ)戶在柜員機(jī)取款時(shí)不慎，銀行卡被不法分子調(diào)包；銀行未及時(shí)根據(jù)儲(chǔ)戶請求凍結(jié)賬戶，導(dǎo)致3．2萬元存款被取走，應(yīng)當(dāng)對儲(chǔ)戶承擔(dān)賠償責(zé)任。

2011年3月20日9時(shí)36分，儲(chǔ)戶林女士在莆田市仙游縣一家銀行營業(yè)大廳柜員機(jī)持卡取款，銀行卡被幾名不法分子調(diào)包后修改了密碼。

當(dāng)日9時(shí)39分44秒至42分42秒，林女士的銀行卡內(nèi)存款被人分6次共支取人民幣1．8萬元。林女士持廢卡取款未果，于9時(shí)41分向銀行工作人員要求查詢；9時(shí)42分3秒，林女士向工作人員要求凍結(jié)其賬戶。

9時(shí)45分2秒，銀行應(yīng)林女士要求凍結(jié)了其銀行卡賬戶。而在9時(shí)44分50秒時(shí)，林女士被盜的銀行卡內(nèi)的3．2萬元存款又被人轉(zhuǎn)入他人賬戶；自9時(shí)47分23秒起至9時(shí)49分37秒止，被轉(zhuǎn)入的銀行卡內(nèi)的存款被人分8次支取。

林女士向法院提起訴訟，請求判令銀行賠償存款損失人民幣5萬元。法院審理認(rèn)為，林女士和銀行之間形成儲(chǔ)蓄合同關(guān)系，林女士作為儲(chǔ)戶，有權(quán)要求銀行隨時(shí)兌付存款并支付利息，同時(shí)也應(yīng)該妥善保管銀行卡及密碼的義務(wù)。本案中，林女士在柜員機(jī)持卡取款時(shí)，對周圍的人和環(huán)境沒有盡到必要的安全注意，沒有妥善保管好銀行卡，導(dǎo)致銀行卡被調(diào)包、密碼被修改，這與其1．8萬元卡內(nèi)存款損失存在直接的因果關(guān)系，應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)全部損失。

法院指出，林女士在經(jīng)過查詢發(fā)現(xiàn)銀行卡被調(diào)包、卡內(nèi)存款被盜后，于9時(shí)42分3秒正式向銀行申請掛失，此時(shí)銀行應(yīng)該立即采取應(yīng)急措施，立即停止支付該儲(chǔ)蓄存款，但銀行措施不當(dāng)，操作時(shí)間過長，致林女士銀行卡內(nèi)存款又被轉(zhuǎn)賬3．2萬元，銀行應(yīng)對林女士這部分的存款損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

仙游縣法院一審判決銀行賠償給林女士經(jīng)濟(jì)損失3．2萬元。莆田市中級法院二審維持原判。

法官提醒說，儲(chǔ)戶要妥善保管銀行卡，不給不法分子可乘之機(jī)；金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提高工作效率，規(guī)范操作，特別是類似該案的特殊情況處理運(yùn)行機(jī)制的建立及完善，保障儲(chǔ)戶合法利益。

記者鄭良