信息時報訊 (記者 葉靜) 昨日保監會通報保險公司一季度投訴情況，人保產險成為產險投訴的大哥大，共接到投訴77件；壽險投訴由國壽領銜，投訴量為210件。

今年1到3月份，保監會和各保監局收到投訴產險公司的投訴件296件。其中投訴量居前五位的公司依次為：人保產險(77件)、太保產險(51件)、平安產險(38件)、安邦產險(18件)、陽光產險(13件)。從單位保費的投訴件數分析，產險公司每億元保費投訴量為0.226件，高于系統平均值的市場主體共有15家。

壽險依然是保險投訴的絕對大戶，壽險公司的投訴件為779件。其中投訴量居前五位的公司依次為：國壽(210件)、平安壽(115件)、新華(85件)、太保壽(52件)、泰康(49件)。從單位保費的投訴件數分析，壽險公司每億元保費投訴量為0.232件，高于平均值的壽險公司共有24家。

從投訴件涉及的地區看，廣東省成了投訴熱點地區，今年一季度共接到有關投訴156件。

按照單個公司所接的投訴量來看，國壽股份投訴量居所有保險公司第一。210件投訴中，涉及分紅險的90件，占比42.86%，其中有75件主要反映銀保渠道和營銷員欺詐誤導消費者或代簽名等違法違規問題。15件投訴涉及健康和意外險理賠問題。

金盛人壽每億元保費和千家機構投訴量居壽險公司第一。該公司的6個投訴事項均為銷售誤導問題，投訴人反映金盛人壽營銷員、銀行代理網點和電銷渠道存在故意隱瞞合同內容、不實承諾保單收益和代簽名等問題，并由此引發退保糾紛。

(信息時報)