出售快遞單信息網(wǎng)站成行成市，每個單號賣0.4至1元，收寄人姓名、地址、電話等隱私隨之泄露
記者暗訪快遞網(wǎng)點，有快遞員愿意以每個五毛售賣快遞電子版面單
你在網(wǎng)上交易的每一張訂單快遞號，有可能被人以四毛錢掛上網(wǎng)出售，你的隱私正成為別人斂財?shù)墓ぞ摺Ｄ阒绬幔科鋵嵦顔螘r，簡單幾個處理就可以避免自己的資料被泄露。
網(wǎng)購手機(jī)遭詐騙、假冒快遞員入室搶劫女子并割喉、福建女白領(lǐng)家中遇害……近期，這些由于快遞泄露個人信息而引發(fā)的惡性事件屢屢發(fā)生。
近日，新快報記者接到爆料，多家快遞公司的客戶信息遭泄露，網(wǎng)上出現(xiàn)多個專門交易快遞單號的網(wǎng)站，每個單號都被明碼標(biāo)價，“批發(fā)價”最低四毛。而記者在采訪中了解到，有些快遞公司的員工也存在私底下買賣單號的現(xiàn)象。快遞行業(yè)誠信告急，消費者的個人信息正面臨著嚴(yán)重的泄露危機(jī)。但用戶也不是沒有辦法避禍，例如收貨地址不要寫居住地，可寄至公司等公共場所，聯(lián)系方式也可以不留手機(jī)而留公司的固話等等。
“賣單”網(wǎng)“國內(nèi)最大、單號最全”
接到爆料后，新快報記者首先登錄一家出售快遞單號的網(wǎng)站“淘單114”，其首頁標(biāo)著“國內(nèi)最大”、“單號最全”、“每單只售一次”等字眼，單號被分為三類：無收貨地址的售價0.4元；有收貨地址的0.5元；未掃描單號的1元。
記者在“購買單號”一欄中，隨意搜索11月20日發(fā)貨、收貨地點為廣州市區(qū)的單號，頁面顯示共有16條信息，單號來自申通、圓通、中通以及順豐四家快遞公司。每個單號的詳細(xì)信息包括：單號價格、快遞單號、快遞類型、是否掃描、發(fā)貨地點、收貨地點、預(yù)計掃描時間、實際掃描時間等。根據(jù)網(wǎng)站說明，“已掃描單號”是指快遞單信息已經(jīng)錄入快遞公司的官網(wǎng)，上網(wǎng)即可查到；而“未掃描單號”是指快遞員已經(jīng)取件在手，還沒有將單號信息錄入快遞公司網(wǎng)站。
注冊后，記者按照網(wǎng)站提示步驟，從“淘單114”上買了一個從廣州發(fā)到昆明未掃描的單號。但記者在購買單號三個小時后，仍未在訂單所屬的圓通官網(wǎng)上查到單號行蹤。“淘單114”客服告知，“18個小時之內(nèi)查不到都是正常的，因為該單號還未錄入官網(wǎng)。如果之后還查不到便可申請舉報。”
暗訪
有快遞員同意私下“賣單”
11月20日下午，新快報記者來到天河區(qū)石牌西路，該路段有不少快遞公司站點，記者以淘寶店主的身份向快遞站工作人員詢問能否購買一些快遞單號，幾乎所有回答都說“不行”，更反問“要來干什么”。
隨后記者來到天河北路某小區(qū)的快遞點，大部分快遞員對出售快遞單號一事并不了解，但他們并沒有拒絕記者的要求。快遞員小黃(化名)剛?cè)胄幸粋�月，對于出售快遞單號的事情有所耳聞。他向記者詢問單號的“市場價”，考慮過后留下了自己的電話號碼，稱需要先回公司問一下同事具體價格之后再聯(lián)系。記者隨后撥打某快遞公司分站站長的電話，對方表示，如果在“安全”的情況下可以出售快遞單號，但具體售價需要確認(rèn)身份后面議。
在石牌東路某小區(qū)附近的“微特派”快遞公司網(wǎng)點，記者看到貼好面單的包裹快件放滿一地，單號、收發(fā)件人的姓名、電話、地址等信息都能輕松看到，當(dāng)時店內(nèi)只有一位員工。他先是表示快遞單不能賣，“公司有規(guī)定所有的快遞單都要交由總部回收處理”。而當(dāng)記者提出能否以五毛一張的價格收購快遞單的復(fù)印件。該員工略微考慮以后說：“單子不能給你，你真要買的話，我可以給你發(fā)電子版。”
泄露源
快遞單流轉(zhuǎn)需要多人經(jīng)手
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，當(dāng)一份快遞發(fā)出時，會有一張面單，記錄著單號以及發(fā)件人和收件人的信息。一般面單一式四份，發(fā)件人、收件人各一份，當(dāng)?shù)氐目爝f營業(yè)廳一份、物流人員一份。如果管理不善，這些面單就成了泄露信息的隱患。
昨日，廣州某知名民營快遞公司人士告訴記者，快遞經(jīng)過層層掃描，單號會直接暴露在所有參與的工作人員眼前。“以一份廣州寄至北京的快件為例，快件從發(fā)貨客戶手中發(fā)出后，需要經(jīng)過收件快遞員、倉庫管理員到達(dá)分流站，隨后分流站的工作人員再將包裹送至廣州中轉(zhuǎn)站場，中轉(zhuǎn)站場工作人員再將快件送至北京中轉(zhuǎn)站場，再通過層層傳遞，最后到達(dá)收貨人手中。”他說。記者問到此過程是否會給不法分子留下可乘之機(jī)時，該人士表示不太可能，因為每天收發(fā)的運單數(shù)量龐大，經(jīng)手人員幾乎沒時間暫停工作查看訂單上的個人信息。
但記者了解到，快遞企業(yè)“錄入外包”、電商網(wǎng)站也成為信息泄露的源頭。廣州一家快遞公司負(fù)責(zé)人說，舊面單會在營業(yè)點內(nèi)保留一年，以備用戶查詢，隨后由快遞總公司回收，在監(jiān)管部門監(jiān)督下，統(tǒng)一銷毀。不過，一些營業(yè)點存在將面單隨意丟棄或者賣給回收方的情況。
用途
淘寶“刷鉆”或“廣告轟炸”
業(yè)內(nèi)人士介紹，快遞單號形成買賣市場，起源于淘寶賣家的“刷鉆”需求，即通過虛假交易來抬高賣家信譽(yù)和好評。
除了“刷鉆”外，單號信息獲得者還可以對客戶進(jìn)行“廣告轟炸”。更可怕的是，一些不法分子還利用這些信息偽造面單，將“快遞物品”偷梁換柱。“淘單114”網(wǎng)站顯示，只要提供手工填寫信息的面單照片，支付2元，即可“復(fù)制”出一張相似的面單。
有業(yè)內(nèi)人士透露，部分快遞公司、電商對客戶單號是“全名址”錄入，甚至購買的產(chǎn)品名稱也寫在單上。“這些快遞單包含了大批優(yōu)質(zhì)客戶，可能會被一些別有用心之徒盯上。”同樣，若消費者不注意保護(hù)個人隱私，將填有手機(jī)號、住址等信息的快遞包裹隨手丟棄，也是一個隱私泄露途徑。
事實上，這類單號交易網(wǎng)站也認(rèn)識到泄露消費者隱私帶來的風(fēng)險，“單號吧”網(wǎng)站掛出“免責(zé)聲明”，稱“本站快遞單號只限刷銷量使用，如用于違法等不正當(dāng)用途后果自負(fù)”。然而，因快遞單號泄露信息引發(fā)的入室搶劫案等事件，不時見諸報端。
律師說法
造成嚴(yán)重?fù)p失需負(fù)刑責(zé)
對于快遞員出售單號牟利，廣東大同律師事務(wù)所朱永平律師認(rèn)為，如果因單號信息泄露造成嚴(yán)重?fù)p失，快遞員應(yīng)負(fù)刑事責(zé)任。“嚴(yán)重?fù)p失就是不法分子利用個人信息對信息所有人進(jìn)行勒索和綁架，甚至殺害；那么泄露信息的人就得承擔(dān)刑事責(zé)任，這在《刑法》中有明確規(guī)定。”朱律師說，郵政部門也有相關(guān)法規(guī)，但在處罰明細(xì)上暫無明確規(guī)定，一般根據(jù)事情具體情況進(jìn)行處罰。
至于防范措施，朱律師表示，快遞公司應(yīng)明確自身的民事責(zé)任，如果屬下快遞員泄露他人信息造成了損失，對外方面，公司應(yīng)依法進(jìn)行賠償；對內(nèi)方面，快遞公司也應(yīng)該向員工追責(zé)，并進(jìn)行法制教育和處罰。快遞公司還應(yīng)在員工招聘時就加強(qiáng)法制教育，快遞行業(yè)也應(yīng)該進(jìn)行法律宣傳。“個人信息遭泄露這方面并非無法可依，缺的就是教育問題。”朱律師說。
