空調拆裝“潛規則”
揭秘維修員四大“黑招”
吳軍(化名)是一名空調維修工，在天氣炎熱的夏季，他的月收入可以達到上萬元，日前他卻選擇了辭職。“我受不了良心的譴責，我不想再這樣掙錢了。”吳軍斬釘截鐵地說道。
日前，吳軍向媒體曝光了空調維修拆裝的“潛規則”，所謂的“潛規則”其實就是利用大多
數顧客沒有這方面的專業知識，維修工憑空捏造或“制造”出空調的各種問題，再讓顧客出錢維修。
潛規則一
小毛病說成大問題
比如線路板上的感應器出了毛病，空調不工作了，換一個感應器就能解決問題，成本也只有10多塊錢，但維修員會說是線路板壞了，要換線路板。維修工把空調搬回去，換個感應器又送回來，收取好幾百元。
潛規則二
收費高于成本好幾倍
比如空調加氟，由于物價部門對雪種(注：指氟等冷媒，行業術語)收費并沒有規定價格，市場上加氟收費都要上百元。實際上，氟只要幾元一公斤，加上人工成本，加一次氟的成本只需要20元左右。
潛規則三
零件回收再利用
空調的零件多是通用的，維修部一部分用委托單位的配件，一部分從外面市場批發進來。
多賺錢的要訣集中在配件上，例如移機費用，說是20元至50元，實際上每次都不止這個數。
空調在移機過程中難免有損傷，即使沒壞也得想辦法讓客戶換一換。可以使用鋁管收銅管的價格，或者移機時將客戶不要的銅管收集起來，修復后給下一個客戶用。
空調維修工四大“黑招”
1、聲稱空調需要清洗。維修工故意向空調外機中投進雜物，然后向消費者稱空調外機需要開機清洗。一般每清洗一臺外機收費40元。
2、弄斷連接銅管。在拆裝前，維修工先聲稱連接外機和內機的銅管易被折斷，在作業中趁顧客不注意，人為弄斷銅管，讓消費者更換銅管。維修方出售銅管價格一般是掛機每米80元，3P的柜機可達每米120元，一般一根新的銅管都在3米以上，這樣消費者就要拿出200元至300元錢。
3、聲稱壓縮機需更換。維修工向消費者稱壓縮機已經老化或者已經壞掉，如果不更換會有安全隱患，并稱如果立即更換可以打折。更換或者維修壓縮機的價格都要上百元。
4、人為關掉閥門。在拆裝或維修過程中，工人關掉閥門，聲稱空調自然損耗、漏氟，需要重新加氟。普通空調一次需要加5個壓的氟，掛機加氟40元一個壓，柜機加氟50元一個壓，消費者又要掏出200元至300元。
消協提醒
維修時監督留證據
據消協部門的工作人員介紹，不僅僅是空調維修存在所謂的“潛規則”，在其他家電的維修中，也同樣存在此問題。工作人員在此提醒消費者，維修空調盡量找正規修理公司，在工人維修時，可在一旁監督，起到督促的作用，維修后注意保留證據。
張樟
高仿真手機———不打不成交
如今手機市場上“高仿”、“山寨”風潮強勁，在各類“高仿”手機琳瑯滿目、越賣越熱的同時，其問題與其引起的消費糾紛也隨之增長。低劣，保修無門，被騙話費是消費者反映最集中的問題。
所謂“高仿”手機，即高度仿造的手機，實質上就是無視知識產權的假冒手機。這些“高仿”手機在外形上與其仿效的真機相似，其中一部分甚至做到了難辨真假的程度，從外形、運行系統、功能、配件和包裝上都絕對“高仿真”。其仿效對象大多為售價高昂的大品牌高端手機與新上市的熱門機型。相對于正規品牌手機，這類“高仿”手機的價格僅為前者的1/10甚至更低。然而，低價的誘惑背后隱藏的卻是商家“黑”你沒商量的重重陷阱。
一是低劣。此類“高仿”手機雖然吹噓做到與真機1∶1的仿真度，但無論其做工、硬件還是操作系統都遠無法與真機相比，故障頻出甚至存在安全隱患。很大一部分“高仿”手機使用的電池都是生產工藝不合格的劣質電池，隨時存在爆炸的危險。
二是售后服務與保修無法實現。“高仿”手機基本上都是無生產日期，無生產合格證，無生產廠家，來路不明的三無產品，售后服務與保修根本無從談起。雖然經銷商在消費者購買時常會口頭承諾“可退可換”“保修3個月”等，但是大都是空頭支票。一旦手機出現問題，即使是在保修期內，消費者也只有自己處理。
三是騙取話費。部分“高仿”手機在出售前，手機芯片上被植入了惡意扣費軟件。不法廠商可以像黑客一樣，運用此種扣費軟件，通過網絡讓手機用戶每月扣費消費。消費者購買的“高仿”手機，也會像電腦一樣，淪為了任由黑客控制的板上魚肉。
一些不法商家甚至會以蒙騙的方式直接把高仿機當作真品賣。那些仿冒程度達到了95%以上，即使是行家，也很難分辨出來。有的商家還玩起了“偷梁換柱”的把戲。消費者挑選、試用的時候看的是真機，而付款后卻已經換成了這種“高仿”手機。而部分消費者知“仿”買“仿”，有“苦”也只能往自己肚里吞了。 吳珊珊
導游自曝境外游三大貓膩
令游客陷入低價陷阱
每年國慶后一直到春節之前，旅游市場就進入了一年中最長的一個旅游淡季。在此期間，出游市民大幅減少迫使旅行社不得不使出各種“價格殺手锏”來激發市民淡季出游。大部分旅行社都會聯合地接社和航空公司一道，通過規模采購的方式降低產品的報價。也有不少旅行社趁機渾水摸魚，利用市民追求低價的心理玩“貓膩”種種手段讓游客在選擇淡季旅游團時防不勝防。
貓膩一：包機≠直飛
一名泰國導游“爆料”，一些種類繁多的包機線路可謂“龍蛇混雜”，某些所謂包機，只是從某地飛往中轉機場，然后再從機場乘汽車前往旅游目的地，既周折又奔波，完全不能達到旅游休閑的目的。
以某旅行社的布吉島和蘇梅島包機為例，如果單純從字面上理解為“有兩架飛機分別從廣州飛往布吉島和蘇梅島”，那么就大錯特錯了。實際上，此旅行社的做法是從廣州包機飛往泰國素叻他尼(萬倫)機場，抵達后分成布吉團和蘇梅島團。布吉團的游客需要乘坐近5小時汽車抵達游覽的最終目的地———布吉;而蘇梅島團的游客，則需要乘坐1.5小時汽車以及2小時船，才能抵達蘇梅島。
業內專家：這種將參加兩條不同包機線路的游客合并在同一架飛機，非直飛包機按直飛包機銷售，混淆視聽。
貓膩二：四星酒店當五星
據了解，國外酒店的標準是由旅行社自定，這成了部分不誠信旅行社大做文章的機會。比如，某旅行社“泰國6天抵玩團”的行程中注明，曼谷、大城府分別入住一晚超豪華酒店(相當于5星標準)。而市面上相同價格的大城府6天線路，卻只在曼谷入住一晚超豪華酒店。
例如某旅行社安排團隊行程中在大城府入住的酒店，名字叫Krungsri River Hotel。根據著名訂房網站Hotel travel介紹，該酒店是當地的豪華酒店，但僅相當于4星標準。
資深旅游人士：游客在選擇行程時，應向旅行社了解清楚酒店、用餐、用車等服務的細節標準及詳細信息，以防某些旅行社以次充好。
貓膩三：自費項目分拆收費
部分不誠信經營的旅行社最常用一招，就是將自費項目的價格提高或將同類價格自費項目的內容減少，以此作為低價團費的補貼。以某旅行社推出的低價“布吉五天游”為例，熱門的PP島自費游覽項目被拆分成3個項目，分別是2500泰銖的國家公園PP島快艇來回、2000泰銖的快艇小PP環島+情人沙灘、2500泰銖的度假天上人間帝王島，總價一共是7000泰銖。
而另一家旅行社的情況是，PP島自費項目是以“國家公園PP島快艇來回+度假天堂帝王島+小PP島+情人沙灘”的套餐形式出現，報價僅需3300泰銖。內容相同的自費項目，兩家旅行社的報價相差竟高達3700泰銖，按照1元人民幣=4.4泰銖的標準計算，折合人民幣約840元。
這種做法無疑是讓對自費項目并不留意的游客，在不知情的情況下落入“低價陷阱”。
業內人士提醒：游客在選擇行程時，應向旅行社了解清楚酒店、用餐、用車等服務的細節標準及詳細信息，以防某些旅行社以次充好。
王飛 李曉健
