人民網(wǎng)青島視窗1月07日消息：

　　前天，市民黃國寧向本報財經(jīng)熱線反映說，近來，家樂福名達店在二樓超市入口打出了一條奇怪 "告示"：想去二樓購物需先上三樓。不少消費者因此轉(zhuǎn)了冤枉路耽誤了時間。

　　二樓入口站著倆"門神"

　　上周三，家里老人生病了，他趁中午的一點時間，去香港中路上的家樂福買肉和菜，再回家給老人做飯。本來時間緊他心里就特別著急，結果二樓超市入口遇上了保安把門，對方卻把他"勸"到了三樓，再去二樓 。結果黃先生這一繞在賣場里"迷路"了，加上人特別多，為了買二斤肉，多花了不少時間，他真是又氣又急。黃先生還氣憤地說："二樓入口有個'看門'的工作人員，還說入口在三樓，從二樓進的話沒有購物籃和購物車。 "為此，昨天下午3時許記者對家樂福進行了暗訪。

　　"親愛的顧客您好，商場入口在三樓……"在家樂福一樓乘扶梯到了二樓門口，只見一張巨大的、寫有"入口在三樓"的公告牌把整個入口擋住了，旁邊有兩個人"把門"：一位是穿著藍色工裝的電梯工，手拿一只電動小喇叭，不斷在播放著上面的"改道通知";還有一位穿著黑色工裝的女服務員，她不斷地把上來的顧客"勸"到三樓去。同時記者發(fā)現(xiàn)，女服務員旁邊的公告牌已被開出了一條很窄的通道，有幾個不聽勸的顧客直接從這里去了二樓。

　　從二樓進不給購物籃

　　市民張楠和同事來購物，經(jīng)過二樓時徑直去了三樓。她告訴記者，家樂福這樣做已經(jīng)有幾個月了。她也不知道具體原因："可能是三樓的服裝啥的賣得不好，為了把客流強行引到三樓來。 "

　　記者上前問守門的女服務員："為什么不讓顧客從二樓進? "對方?jīng)]有正面回答，只是冷冷地說："入口在三樓，從二樓進沒有正規(guī)通道，只能走收銀臺。二樓不提供購物籃和購物車。 "記者發(fā)現(xiàn)，二樓入口處只零星放著幾只購物籃，而三樓入口處則整齊地堆滿了購物車和購物籃。"這就是逼我們這些到二樓買東西的人，非要繞道去瞧瞧他們家三樓的商品不可。"家住香港中路的邱春平說，想在二樓買管牙膏也得繞到三樓去，再下到二樓，"買這么個小東西，花20分鐘都搞不定。 "

　　多繞點路有利于健康?

　　"其實我們也沒用什么強制措施，禁止顧客從二樓進入。顧客仍然可以選擇直接到二樓，無非從收銀臺之間的窄道通過就行。"當記者再次問及上述問題時，一位穿藍色制服的家樂福工作人員回答道。記者發(fā)現(xiàn)，家樂福的一些繁忙時段，收銀臺前都排滿了眾多準備結賬離開的消費者。因此多數(shù)時間要從這里擠過人群進入二樓很不方便。

　　"我們是為了疏通人流，為了大家好啊。再說，多走點路，也相當于鍛煉了身體嘛，對健康多有好處。 "在三樓一位服裝促銷員竟這樣跟記者調(diào)侃起來。(記者 孫成富)家樂福做法"不公平不合理"

　　記者就此事咨詢了市消保委發(fā)起的消費者維權律師團的相關法律專家，一位律師表示，"消費者權益保護法第四條規(guī)定：經(jīng)營者與消費者進行交易，應當遵循自愿的原則。第二十四條規(guī)定：經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定……格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。 "他認為，家樂福在采取這種措施 時并未征得消費者同意，目前很多消費者顯然并不是出于自愿，而且浪費了消費者時間，這就是對消費者的"不公平、不合理"之處。

　　停車不到半小時還收費

　　昨天，膠南居民王明水來青島辦事，在家樂福香港中路店一樓逛了十幾分鐘，但沒買到合適的東西。去家樂福停車場開車時，卻被保安攔下了，讓他交了兩元錢的停車費。"不到半小時怎么還收費?人家別的商場半小時以內(nèi)都免費停車。"王明水問道。"我們這里就這樣，就是計時收費的，告示牌上寫得很清楚啊。"對方的回答令王明水感到"窩火"，"本來覺得家樂福挺好的，現(xiàn)在怎么跟賺錢來不及了似的。"王明水將此事反映到本報后，又有不少市民致電講述了在家樂福的相似遭遇。不少人認為，一家賣場服務的好壞，往往從細節(jié)上反映出來。他們希望島城各賣場多提供人性化的便利舉措，不要讓市民 "買東西買回一肚子火"。