執行三包規定企業何時才能不“打折”

　　在前不久央視播出的315晚會中，有關平板電視企業不執行國家三包規定的話題引起了國人的空前關注，至止，部分企業所謂的“平板電視不是電視”的論斷終于被扯下了“遮羞布”。

　　在長期的投訴處理中，類似“平板電視不是電視”的白馬非馬邏輯并不鮮見，所以，315消費電子投訴網（）工作人員日常處理投訴時，最煩心的不是企業的態度惡劣，也不是用戶的訴求不合理，而是有關現行法律法規“盲點”所帶來的企業隱性侵犯用戶合法權益的問題，因為此類糾紛常常是“公說公有理，婆說婆有理”，難以調解。

　　近日，河北省新樂市齊先生投訴的新飛冰箱更換壓縮機后的保修問題，再次反映出這方面的爭議。

　　3月15日，齊先生向315消費電子投訴網投訴，稱他07年9月21日給父母購買的新飛冰箱（BCD-178CHC）今年2月3日無故停機。多次催促新飛上門，但是直到報修第4天，維修員才前來處理。

　　在沒有做任何檢查的情況下，維修員就直接更換了“啟動電阻”，盡管冰箱恢復了工作，但齊先生還是感覺不踏實。在他看來，醫生給病人看病都講究“望聞問切”，而該維修員不僅沒有檢測，甚至連問都沒問就直接更換啟動電阻了，這樣的維修讓他很是擔心！

　　見冰箱啟動正常后，維修員不僅拒絕進一步檢測，連維修記錄都懶得寫——“我不填，要填我不寫這個毛病，我要寫別的毛病......”維修員收取了50元維修費（更換啟動電阻30元、20元上門費）便離開了。