從消費端到生產端，越來越多的互聯網平臺，正在想方設法優化線上服務，以幫助行業實現從線下向線上的快速轉移，加速疫情期間行業復工的進程，其中服務業表現尤為突出，一些免費幫扶企業，緩解線下交易的不足，促使行業率先在線上復工。

　　國內商家最為密集的交易平臺阿里巴巴率先打出免費牌，疫情期間允許全國所有線下商戶均零門檻免費入駐淘寶直播、免費使用運營工具，并對所有天貓商家免去2020年上半年的平臺服務年費，對所有淘寶、天貓商家免收網店裝修工具費用，為線下商家線上化運營服務，吸引了大批商家入駐。

　　國務院發展研究中心產業經濟研究部助理研究員周毅在接受中國經濟時報記者采訪時指出，隔離無法出門導致大量線下企業受到沖擊，一些大型平臺企業趨向于在技術、資金等方面助力線下商家轉戰網絡，加快了行業復工的進程。

　　在消費端，面對疫情給傳統線下二手交易產業帶來的現實困難，二手交易平臺轉轉在自營交易量大幅增長的同時，推出多項舉措為中小商戶提供幫扶，目前，在平臺B2C業務中，轉轉已經幫助優質賣家打通消費通路，通過“優選商鋪”入口進行流量、營銷、運營等多項賦能。

　　轉轉相關人士告訴中國經濟時報記者，春節后，轉轉旗下的采貨俠擴大商家入駐范圍，提前向全國商戶開放入口，商家入駐后，不再受限于線下通信市場開業推遲、無法返回商鋪拿貨等困難，可在采貨俠交易優質貨源，同時采貨俠平臺0服務費、提供售后質保、驗機質檢服務等措施。

　　在生產端，鋼銀電商依托平臺高效的線上運營體系，通過“找貨——下單——付款——提貨——結算”一體化在線交易流程，幫助上游鋼廠積極應對因下游延遲復工帶來的庫存壓力，緩解下游中小企業找貨難問題。

　　“2月20日，繼鋼銀云貿易后，鋼銀云系列又一產品——鋼銀云加工正式首發。鋼銀云加工聚焦鋼材倉儲加工業務全流程，客商、財務、庫存、加工四大板塊協同發力，解決了形態追溯難、數據查詢亂、生產調度繁三大倉儲加工難題，幫助企業做到流程所有環節均可視化、智能化操作。”鋼銀相關人士告訴記者，鋼銀云貿易和鋼銀云加工在5月1日前都不收取費用，用戶可以通過線上辦公服務，保障企業信息高效共享及業務的運轉。與一些銀行合作，打通客戶與銀行的線上端口，通過在線票據貼現，快捷高效地解決了企業資金周轉難題，避免了疫情期間的線下操作困局。

　　越來越多的平臺加入到助力行業復工的浪潮中，成為一些受到沖擊嚴重行業的短期復工工具，為行業復蘇賦能。

　　餐飲是受到疫情沖擊最為嚴重的行業，外賣已變成受到疫情影響餐飲商戶“渡劫”的短期抓手。美團提供給中國經濟時報記者的數據顯示，短期內近三成受訪餐飲商戶轉向外賣自救。目前營業的商戶中，53.6%的商戶外賣收入占營業收入的一半以上，其中高達42.9%的商戶外賣占比超過70%。

　　全國汽車生活服務領域的移動互聯網公司車輪旗下車輪學院平臺，開設了車輪學院線上直播課，幫助行業在疫情下尋找全新的行業機會和突破方法，已累計超4萬人次參與互動，單場收聽的校長和教練等駕培從業人員更是突破1萬人次。

　　周毅認為，受疫情影響，線下經濟受到很大影響，與之形成對比的是，互聯網平臺的表現可圈可點，部分行業會加速線上化發展趨勢，但疫情結束后會有回調，不太會延續疫情期間的爆發式增長態勢，回調多少取決于行業特性。(記者 張一鳴)