中國房產(chǎn)質(zhì)量周報第八期：購房者如何應對“花式推銷”？

2021-10-04 中國質(zhì)量萬里行雷玄點擊：次

“關注房屋質(zhì)量、共建美好生活”，中國房產(chǎn)質(zhì)量周報第8期發(fā)布。

2021年9月27日-10月3日，中國質(zhì)量萬里行共收到22條業(yè)主投訴信息，加上網(wǎng)絡監(jiān)測的輿情數(shù)據(jù)，最終整理出10個需要重點關注的問題項目。

具體來看，本周重點投訴項目涉及的開發(fā)商包括中南置地、遠洋集團、中交房地產(chǎn)、中海地產(chǎn)、欣利集團、蘇寧集團、招商蛇口、中銳集團、豐華發(fā)展集團、新力控股和綠地控股。

涉及的項目分別是南充市中南漫悅灣、青島市遠洋萬和城、青島市中交中央公元、南通市中海翠湖溪岸、長沙市欣利梅溪左岸、蕪湖市城市之光、杭州市中銳招商·星未來、蓋州市清河家園三期、成都市新力翡翠灣和武漢市綠地派克公館。

經(jīng)統(tǒng)計，十個項目涉及的問題包括：開發(fā)商隱瞞不利因素欺詐銷售、精裝質(zhì)量差、承重墻內(nèi)存在空心、開發(fā)商私改房屋結構等。

其中，南充市中南漫悅灣因室內(nèi)墻體開裂，承重墻內(nèi)存在空心被業(yè)主投訴。青島市遠洋萬和城業(yè)主表示，項目存在銷售人員隱瞞高架規(guī)劃，實際精裝品質(zhì)與合同約定相去甚遠等問題。位于青島市即墨區(qū)的中交中央公元也被業(yè)主投訴，稱該項目采用不被允許的海砂做混凝土材料。杭州市中銳招商·星未來的開發(fā)商則私自將露臺變陽臺，致實測面積與預測面積偏差大，要求業(yè)主補繳差價，遭受業(yè)主投訴和維權。

南充市中南漫悅灣：承重墻內(nèi)存在空心

南充市中南漫悅灣系中南置地旗下項目，近日，有業(yè)主發(fā)現(xiàn)房屋承重墻內(nèi)存在空心，室內(nèi)墻體大面積開裂導致滲漏水，另有多位業(yè)主表示自家墻面或吊頂出現(xiàn)裂縫或開裂的現(xiàn)象。

對此，中南置地在當?shù)氐捻椖抗竟ぷ魅藛T稱：“公司的法務部、公關部和客服部的工作人員正在對接處理此事，具體情況不是很清楚，也不方便提供問題的成因，處理的措施及方案等內(nèi)容。”隨后，以有其他電話接入為由終止通話。

青島市遠洋萬和城：業(yè)主稱當?shù)貑T工假冒北京領導與業(yè)主談判

青島市遠洋萬和城系遠洋集團旗下項目，業(yè)主稱，“銷售時，開發(fā)商隱瞞高架規(guī)劃這一不利因素，實際裝修情況與5000元每平方米的精裝修款相去甚遠，有人戲稱5000元的價格裝修成500元的品質(zhì)。在協(xié)調(diào)時，遠洋集團在青島當?shù)氐膯T工假扮北京領導與業(yè)主溝通，且在溝通當天，有業(yè)主被工作人員毆打。”有業(yè)主還表示：“通知交房時，小區(qū)門前路未修好，地下車位也不能使用。”

基于以上問題，遠洋萬和城售樓處工作人員表示已將相關問題和聯(lián)系方式記錄，內(nèi)部反饋后會給予回復。遠洋集團邵經(jīng)理稱需將相關問題發(fā)送至公司郵箱。目前，《中國房產(chǎn)質(zhì)量周報》等待其回復。

中交中央公元：業(yè)主稱項目采用海砂做混凝土材料

中交中央公元位于青島市即墨區(qū)，有業(yè)主發(fā)現(xiàn)，該項目采用海砂作為混凝土用料，大大降低混凝土強度。一位行業(yè)內(nèi)專家稱，“海砂含氯離子，若作為混凝土細骨料使用，會發(fā)生堿骨料反應，導致鋼筋銹蝕混凝土膨脹等問題，存在安全隱患。”

據(jù)《海砂混凝土應用技術規(guī)范》（編號為JGJ206-2010）文件，第3.0.1條規(guī)定，用于配置混凝土的海砂應作凈化處理。此條為強制性條文，必須嚴格執(zhí)行。對此，中交（青島）城鎮(zhèn)化建設投資有限公司工作人員稱“會內(nèi)部溝通后再回復”。

杭州市中銳招商·星未來：業(yè)主稱開發(fā)商私自變更房屋結構

中銳招商·星未來位于杭州市余杭區(qū)，系招商蛇口和中銳集團共同開發(fā)的項目。有業(yè)主稱：“開發(fā)商私自將露臺變?yōu)殛柵_，致實測面積與預測面積偏差大，要求業(yè)主補繳差價。此外，項目還存在公區(qū)貼磚、精裝變簡裝、保溫材料被更換、水管和燃氣管道外露等問題。目前，開發(fā)商稱不交錢不能收房。”

對此，該房產(chǎn)項目的客戶服務熱線工作人員表示已記錄相關問題，內(nèi)部反饋后再給予回復。

重點投訴問題：欺詐銷售

一般情況下，開發(fā)商欺詐銷售指開發(fā)商及銷售人員明知自己的欺詐行為會使被欺詐人陷入錯誤的認識而實施的行為。一般包括故意告知虛假情況和故意隱瞞真實情況兩種。

本周十大重點關注項目中，青島市遠洋萬和城項目因故意向購房者隱瞞高架橋規(guī)劃而被投訴，長沙市欣利梅溪左岸因承諾的圍墻未兌現(xiàn)被投訴。同時段，《中國房產(chǎn)質(zhì)量周報》監(jiān)測到鹽城市美麟·常青藤、洛陽市春華朗城、珠海市九龍匯文創(chuàng)中心、宜賓市錦繡花園和南通市萬濠禧園五個項目存在欺詐銷售問題。

依據(jù)《消費者權益保護法》及有關法律法規(guī)，有八種情況，可認定開發(fā)商存在“欺詐銷售”行為。包括：銷售現(xiàn)房時，將偽劣房屋冒充合格甚至優(yōu)質(zhì)房屋銷售；將一般合格房屋冒充為優(yōu)質(zhì)工程騙取優(yōu)質(zhì)工程加價；故意隱瞞房屋真實面積；違規(guī)銷售；虛標最低價、清盤價等欺騙性價格進行銷售；故意隱瞞開發(fā)商真實身份，或冒充其他開發(fā)商名義銷售；雇傭他人進行欺騙性的銷售誘導及利用廣播、電視、報紙、雜志等大眾媒體對商品房做不可實現(xiàn)的虛假宣傳。

作為購房者，避免此類問題需把握一個原則——“只要是合同中沒有明確約定的內(nèi)容，都有很大的可能是假的”。因此，購房者應盡可能要求開發(fā)商及商品房銷售人員將其承諾逐項寫在合同中。

此外，購房者還需保存好所有的宣傳資料，在與銷售人員溝通時，需強調(diào)并明確哪些因素會直接影響購房決策，做好證據(jù)的記錄與保存。對于開發(fā)商及銷售人員的承諾，也要做多方核實，例如，配套宣傳可以通過小區(qū)的建設工程規(guī)劃許可證附件附圖去核實，房屋配置可以要求開發(fā)商提供所購買房屋的施工圖紙進行核實等。

明星樓盤推薦

上周，中國房產(chǎn)質(zhì)量周報輿情研究室基于市場認可度、產(chǎn)品品質(zhì)、服務品質(zhì)及口碑四個維度，甄選出本期明星樓盤，包括三亞市碧桂園海上大都會、佛山市萬科天空之城、海口市新世界美麗沙、深圳市尖崗山壹號花園、日照市興業(yè)名門旺福五個樓盤，具體信息如下表：