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互聯網使產品質量更透明

2015-06-09    中國質量萬里行    文/菅寶珠    點擊:

  在北京朝陽區東四環一座漂亮的寫字樓里,30多歲的“北漂”李海濤經營著一家屬于自己的電子商務公司,在“京東商城”、“天貓”、“1號店”、“亞馬遜”、“蘇寧”、“國美”等一流電商平臺擁有自己的專業網絡超市,主營一種品牌叫做“綠之源”的椰殼活性炭系列環保產品,生產廠位于河北廊坊等北京附近地區。目前,這家公司的年銷售營業額已超過5000萬元,他說這個數字在同類企業中,已經有了一定的市場份額,目前已是是中國最大的民用活性炭產品供應商之一。

  在這個寫字樓的第九層,相連的4個大面積辦公區域里,每天有130多個朝氣蓬勃的萬佳員工聚精會神地在工作,銷售和規劃他們的活性炭系列產品。整潔寬大的接待臺,琳瑯滿目的產品展示柜,五顏六色的各種資格證書,彰顯著這個公司既傳統又現代的個性。

  這種個性在李海濤身上也十分明顯。

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  ——訪東方萬佳國際貿易(北京)有限公司總經理李海濤

  身穿白襯衣的李海濤坐在一張中式的寫字臺后面,略顯生澀但卻自信而平靜地講著他的創業故事。

  兩次“偶然”的決定性選擇

8前2007年,李海濤來到北京,加入“北漂”行列。剛開始的時候,他和幾個伙伴一起做日用百貨生意,自己開不起店,就當大超市的供應商。盡管你覺得自己的貨品物美價廉,但是,眾所周知,超市自有一套已經不是秘密的潛規則:

  你要討好店長或相關負責人,你要隨時聽著別人的調遣,你要打點好上上下下每一個人,等等。“那時候干得太累了”,李海濤說,幾個人每天東跑西顛,疲勞不堪還掙不到錢,有時候還受氣不開心。

  求生的本能促使人們不斷思考。干到第2年,也就是2009年,他們轉向了互聯網電子商務,開始初涉電商這個在當時還算是新興的行業。

  “這完全是一種偶然”,李海濤把自己的命運轉折歸于不經意和自己對未來發展的直覺。他說,當時就是覺得干那個工作太累也沒前途,聽說電子商務很神奇,“讓做生意更簡單”,也沒想那么多,說干就干。他說,馬云是了不起的人,要感謝他。其實,李海濤也知道更應該感謝的是自己和身邊的人——那種說干就干的行動力和執行力,是創業者成功的前提。

  “怎么會想到經營環保產品呢?”在外人看來,5年前就開始做電子商務,雖然稱不上互聯網“先鋒”,但當時對于網絡知識幾乎為零的李海濤來說,絕對算一個緊跟時代潮流的“弄潮兒”;而隨后又選擇經營更加“時尚”的環保產品,這兩步戰略選擇,現在回過頭去看,正是定位的精確,才使得公司迅速迎風飛揚。他說,我們原來整天跑、日日忙,只是應對朝陽區內的幾個超市客戶,有時為了幾件商品,來來回回把我們折騰得團團轉;而電子商務讓我直接面向了全國。他長出一口氣說,公司成立第一年銷售額就達到了200萬元,隨后幾年,幾乎都是成倍地增長。

  “我現在省心多了,工作生活也簡單多了,有更多的時間去規劃萬佳未來的發展和藍圖”。李海濤如此感慨,是與過去那段艱苦的日子有關。兩次看似“偶然”的選擇,實際上包含著多少掙扎和焦慮,多少艱辛和坎坷,李海濤和他的伙伴們,冷暖自知。

  “電子商務讓產品質量更透明”

  電子商務給企業插上了翅膀,淘寶改變了普通人的生活方式。然而,盡管人們對于網購日益熟知,但是對網上商品的質量,仍存在戒心。其中原因一方面是電商這種特定的銷售方式,另一方面則是由于假冒偽劣無孔不在令消費者心有余悸。李海濤說,要消除這種負面影響,增強人們的信任度,就必須時時刻刻重視質量問題。同時,還要給消費者時間,讓人們逐漸去認識接受自己的產品。而這個過程其實就是品牌建立的過程。

  對于質量問題,李海濤是這樣理解的:對于一個正規的企業來說,在網上銷售自己的產品,就等于把產品放在了聚光燈更強的舞臺上來讓消費者檢驗。他解釋說,在電子商務這個大平臺上,你要和更多的同類產品“同臺競爭”,現在的網絡科技發展可以讓消費者更輕易地進行同類產品的比較,無論是外觀包裝還是敏感的價格,無論是企業實力還是服務水平,有比較有對比,虛假偽劣肯定長不了。

  同一類產品,成本差別很大,地域情況也不同,消費人群也不同,但有一個共同點,那就是讓消費者認可你的產品你的品牌。李海濤說,他最看重的營銷模式就是口碑營銷。他認為,與傳統的零售方式相比,由于市場信息、企業信息和商品質量和評價的信息更透明、更充分,那么,消費者選擇的自由度更大,那么靠什么才能超過別人贏得競爭?一靠質量,二靠價格,包括產品質量和服務質量,而最終的根本競爭,前提是有一個質量過硬的產品。

  進入“紅海”競爭更需要常識判斷

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李海濤說,當初選擇活性炭空氣凈化產品,雖說有些偶然,但還是感受到房屋裝修甲醛中毒事故不斷,隨著人們生活質量的提高與發展,這種市場需求是很“剛性”

  的。所以,如果說以前的重要選擇有偶然性甚至運氣,那么,當企業一步步進入競爭更加激烈的“紅海”區域時,理性分析和判斷則越來越重要。一個企業家的良知告訴他,一個好的產品才是企業生存發展的根本。

  活性炭產品的工藝并不復雜,原料主要是木炭、竹炭、各種果殼和優質煤,依靠其吸附力強的特性,對空氣中的異味和雜志進行吸收,從而達到保障空氣清新的目的。隨著人們環保意識的覺醒和對生活品質的追求,市場需求也不斷擴大,可是“跟風”經營也隨之而來,小作坊經營、以次充好的現象就出現了。

  “對于一個產品的初級市場來說,跟風很正常”。李海濤說,電子商務讓企業的發展速度更快,進入越早就越有優勢,跟風只能一時,市場規律會自然淘汰劣質者,而隨著實力的增強,在競爭激烈的同質化“紅海”中,先鋒企業的過人之處,一是升級原有產品,二是擴大現有規模并尋求新的突破。

  當許多大大小小的活性炭企業仍在沿用傳統材料和生產工藝時,李海濤的公司則依靠積累的實力和消費者口碑,升級換代原有產品,改進工藝并采用純進口椰殼為原料生產活性炭產品,這樣一來,其產品本身的性能和質量又領先市場一步。

  內心格局大小決定企業未來發展

“企業越做越大,想得事兒也就越來越多”。李海濤說,在北京把家安置好,家庭生活的壓力沒有了,但內心的另外一種沖動也在昭示著他:做企業真的要有一定的社會責任感。要做一個企業家,企業家的精神就是不斷開拓,著眼未來,永不放棄。他說,看著自己的企業一天天快速長大,考慮“小我”的時候少了,考慮眼前少了。他感恩這個時代,甚至說更要感恩陪萬佳一路走來的萬佳人,因此,壯大企業、回報社會的念頭越來越強烈。比如他認為實現自我價值還遠遠不夠,要對越來越多的萬佳人的負責,更要對越來越多支持萬佳產品的消費者負責。認為“企業停止不前就是一種犯罪行為”。這些想法縈繞心頭,揮之不去,也漸漸成為一種壓力,當然,也是一種動力。

  企業平穩發展,老板就有更多時間思考戰略問題。

  在李海濤看來,企業經過5年多的發展,主業要繼續做大做強,特色強項不能丟。他分析說,中國的活性炭市場需求旺盛,去年產值達到50億元,但小企業太多,需要一個逐步整合的過程。自己的企業雖然在華北地區甚至整個北方做到了第一,但對于巨大的市場來說,還遠遠不夠。他說,近兩年來,綠之源產品根本就沒有庫存,同時也做到了零投訴,企業和消費者就這樣共同促進著這個市場越來越成熟。

  “經營上必須要有新的增長點,但不是盲目地搞多元化”。李海濤說,公司新的產品研發方向都和健康有關,一是高級活性炭口罩,二是腕式電子血壓計。不過,對于李海濤來說,這兩個產品似乎還不是重要目標,他的視野已經到達了國外。

  今年5月初,李海濤南下,在深圳自貿區成立了獨資法人公司,他要為自己的活性炭產品找到更多應用領域,從家用到工業用,從全國市場邁向國際市場。為此,他需要更多的綜合型人才。

  不忘初心,方得始終。李海濤先生和他的萬佳人一直堅持著“讓綠色科技進萬家為人類提供最新最好的綠色環?萍籍a品,推動中國健康生活產業的發展”這一目標大步前進著。

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