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宜家家居四次召回 口碑受損

2011-12-30 14:27    中國質量萬里行        點擊:

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  2011年內,宜家家居分別于1月、3月、10月、11月四次發出召回通知,召回的產品包括RUND倫德的手工玻璃杯、弗斯多的茶壺、BUSA布薩折疊兒童帳篷、帕克思PAX衣柜的奧蘭德AURLAND鏡門,吸引無數白領追捧的宜家家居產品質量再度遭到質疑。

  去年1月,因玻璃厚度存在差異,在使用過程中會引發破裂,宜家召回一款名為RUND倫德的手工玻璃杯;兩個月后,由于收到多起因茶壺液體潑濺而導致的燙傷報告,發現玻璃壺金屬支架的壓力會導致玻璃壺破裂,有割傷或燙傷的危險,宜家召回一款名為弗斯多的茶壺,并在召回說明中強調“絕對不會降低對產品安全的要求”。10月,宜家宣布召回BUSA布薩折疊兒童帳篷,原因是這款帳篷的鋼絲框架在使用中可能會發生斷裂,這會造成鋒利的鋼絲從帳篷布料中戳出,劃傷或刺傷玩耍的兒童。11月,帕克思PAX衣柜的奧爾蘭AURLAND玻璃鏡門(50X229)的鏡子可能會松動掉落,碎裂時會產生碎片。該款鏡子比較沉重并且有碎裂的危險,可能會給顧客帶來安全隱患。宜家因產品出現安全質量問題,四度發布“召回令”,其頻繁程度令不少消費者失望。

  對于年出現4次召回事件,宜家集團亞太區公關經理許麗德回應稱,召回是宜家負責任的表現,任何一件產品從設計、生產、包裝、運輸直至終端,宜家的目標是所有過程都做到最好,但不得不承認這其中會有個別問題出現。

 

標 簽: 宜家家居    召回    口碑    

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