找“高仿”假貨破綻揭家裝五大陷阱
3月15日，南寧市工商局以“弘揚(yáng)質(zhì)量誠信構(gòu)筑消費(fèi)安全”為主題，在永凱現(xiàn)代城廣場開展“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動，打假展示臺前圍滿了消費(fèi)者，家裝、家居用品的糾紛申訴較受關(guān)注。
保健品不可能擁有“雙認(rèn)證”
“這個(gè)保健品有"QS"標(biāo)識，也有問題嗎？”市民林女士拿起打假展示臺上的一盒“阿膠補(bǔ)血燕窩”，外包裝上“QS”和“保健食品”字樣十分顯眼。執(zhí)法人員告訴她，合格的保健品，外包裝是不會印有“QS”標(biāo)識的。“QS”對應(yīng)的是合格食品，保健品對應(yīng)的認(rèn)證標(biāo)識是“保健食品”。同樣，“衛(wèi)生許可證號”和批準(zhǔn)文號“國食健字”也是不會同時(shí)出現(xiàn)在同一商品外包裝上的。“阿膠補(bǔ)血燕窩”屬于飲料類食品，而不是具有某種功效的保健品，因此，不該印“保健食品”標(biāo)識。
市民唐先生對著一瓶標(biāo)注酒精度22度的“問題”玉米酒看了又看，仍無法找出破綻。執(zhí)法人員說，這瓶玉米酒的包裝上，標(biāo)注產(chǎn)品執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是國標(biāo)，然而，按照相關(guān)規(guī)定，25度以下的酒類產(chǎn)品，執(zhí)行的應(yīng)該是在衛(wèi)生部門備案的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
家居用品質(zhì)量成投訴熱點(diǎn)
在會場的流動維權(quán)崗前，市民王女士特地帶著材料前來申訴。她于2011年6月在南寧市富安居某品牌專賣店購買了11570元復(fù)合木地板，7月鋪裝完工。新房一直未入住，沒料到今年2月，木地板發(fā)生大面積起泡現(xiàn)象。王女士希望工商部門能幫忙協(xié)調(diào)，要求商家重新鋪裝木地板。
另一名女士也投訴稱，去年10月，她與一家裝修公司簽訂裝修合同。雙方口頭約定衣柜、鞋柜等制作價(jià)格是580元/平方米，其中包括板材、油漆等原料。當(dāng)裝修基本完畢后，裝修公司出示的報(bào)價(jià)單上，柜子使用的油漆被再次收費(fèi)。
鄒先生帶著一個(gè)黑色沙發(fā)靠墊來投訴。他說，2008年11月，自己在某品牌專賣店花2萬余元，購買了一套皮沙發(fā)，當(dāng)時(shí)店內(nèi)工作人員口頭承諾，該沙發(fā)是頭層牛皮，有質(zhì)量保證。但在2011年，沙發(fā)扶手出現(xiàn)開裂、脫皮，后檢測發(fā)現(xiàn)沙發(fā)為UV材質(zhì)。鄒先生認(rèn)為經(jīng)銷商的承諾與實(shí)際不符，要求維護(hù)自身合法權(quán)益。
當(dāng)日該流動崗受理的4起申訴中，3起與家裝、家居用品有關(guān)，工商人員表示調(diào)查后會進(jìn)行調(diào)解、處理。
家庭裝修提防五大陷阱
工商人員介紹，消費(fèi)者遭遇的家裝陷阱大致有5類。一是設(shè)計(jì)陷阱。很多公司在接待時(shí)都會說設(shè)計(jì)是免費(fèi)的，當(dāng)消費(fèi)者對設(shè)計(jì)不滿意或?qū)こ淘靸r(jià)不滿意而不想委托其施工時(shí)，就會被要求付一筆昂貴的設(shè)計(jì)費(fèi)。
二是合同陷阱。公司虛構(gòu)主體資格、資質(zhì)，在使用材料、工藝要求、施工期限、驗(yàn)收方法、質(zhì)量保修、違約責(zé)任、爭議的解決辦法等方面做文章，為日后逃脫責(zé)任埋下伏筆。
三是預(yù)付款陷阱。合同簽訂后，施工方會要求預(yù)付30%~40%的備料款和進(jìn)場費(fèi)，有少數(shù)業(yè)務(wù)員甚至老板會利用這機(jī)會卷款走人。
四是購料陷阱。如果是業(yè)主自購材料，一些施工方會通過介紹購買材料收取回扣，開“大處方”，少用多買，多的會被陸續(xù)拿走。如果是包工包料，會在用料數(shù)量、品牌上做文章。
五是質(zhì)量陷阱。主要表現(xiàn)在隱蔽工程、水電、門窗等項(xiàng)目上，這些地方若有質(zhì)量問題，往往多次返工都難以解決。
為此，工商人員提醒消費(fèi)者，在家裝中，要選擇正規(guī)裝修公司，簽訂合同時(shí)，盡量將合同內(nèi)容寫得詳細(xì)準(zhǔn)確，違約責(zé)任要清晰、具體。如有條件，請內(nèi)行人當(dāng)監(jiān)理，最后要注意保留各類票據(jù)，凡是雙方約定的內(nèi)容都要留下文字，防止口頭承諾帶來的糾紛。
