根據(jù)國家采暖空調(diào)系統(tǒng)水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，鋼制散熱器循環(huán)水溶解氧含量應(yīng)小于等于0.1mg/L，佛羅倫薩提供的檢測(cè)報(bào)告顯示，況先生家中水樣超出標(biāo)準(zhǔn)50多倍。
如果有人告訴你，你家的暖氣漏水，是因?yàn)楣┡乃|(zhì)有問題，想必你一定束手無策，因?yàn)榇蠖鄶?shù)消費(fèi)者都沒有自行改變供暖水質(zhì)的能力。佛羅倫薩暖氣漏水 導(dǎo)致兩戶人家水漫金山，春節(jié)事發(fā)至今，盡管事主及廠家基本達(dá)成處理及賠付意見，但漏水原因一方說是暖氣質(zhì)量問題，另一方說是水質(zhì)問題，問題究竟出在哪，今 后能否避免，這個(gè)案例對(duì)眾多家庭有著非常實(shí)際的意義，北京青年報(bào)《廣廈時(shí)代》為此繼續(xù)關(guān)注后續(xù)事故進(jìn)展——
繼3·15前夕北京青年報(bào)《廣廈時(shí)代》對(duì)況先生家佛羅倫薩暖氣漏水事件進(jìn)行報(bào)道后，廠家代表聯(lián)絡(luò)上況先生及遭水患殃及的陶女士，承諾對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行再度商議。近日，雙方達(dá)成的處理方案已基本兌現(xiàn)。
上周，佛羅倫薩方面取走暖氣水樣進(jìn)行檢測(cè)，在其本周提供的水質(zhì)質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告中顯示，“溶解氧”超出國家標(biāo)準(zhǔn)50多倍，佛羅倫薩方面稱，暖氣水溶解氧正是導(dǎo)致散熱器發(fā)生腐蝕現(xiàn)象且直至破損漏水的原因。
截至本周發(fā)稿前，事主況先生、陶女士也對(duì)暖氣水進(jìn)行取樣并計(jì)劃找第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)，以便拿到“可信數(shù)據(jù)”。佛羅倫薩廠家表示，由相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)水質(zhì)及產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行公開檢測(cè)，根據(jù)檢測(cè)結(jié)果應(yīng)該能夠明確事故最終原因。
然而此事件帶來的后續(xù)疑問并未就此消失，更多曾經(jīng)遭遇跑冒滴漏的消費(fèi)者和即將選購暖氣的人們希望知道，“供暖水質(zhì)”和“暖氣質(zhì)量”之間到底存在什么關(guān)系?該如何挑選散熱器才能規(guī)避漏水現(xiàn)象?《廣廈時(shí)代》繼續(xù)對(duì)漏水事件引發(fā)的散熱器防腐及供暖水質(zhì)問題進(jìn)行追蹤。
散熱器內(nèi)防腐處理質(zhì)量差異大 有些僅是“走走形式”
通常散熱器為了避免暖氣水從其內(nèi)部腐蝕甚至穿透，會(huì)在內(nèi)壁進(jìn)行防腐涂層處理，尤其是鋼制散熱器，這個(gè)環(huán)節(jié)尤其重要。
目前，散熱器品牌魚龍混雜，市場(chǎng)上兜售的鋼制散熱器大多數(shù)都稱“有內(nèi)防腐”，即在散熱器內(nèi)腔做鍍層。中國建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)散熱器委員會(huì)副主任、森德暖通設(shè)備 有限公司總經(jīng)理郭占庚則表示，散熱器市場(chǎng)很不規(guī)范，各廠家內(nèi)防腐質(zhì)量差異較大。約有95%的內(nèi)防腐是手工完成的，實(shí)際上，制作內(nèi)防腐過程的每一個(gè)階段都需 要明確的時(shí)間規(guī)定，但很多小作坊為節(jié)省時(shí)間節(jié)約成本，縮小內(nèi)防腐的制作時(shí)間，甚至跳過其中的一些流程，更有廠家會(huì)直接在散熱器內(nèi)腔噴帶有顏色的漆料，來蒙 騙消費(fèi)者，告知其產(chǎn)品有標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)防腐設(shè)置，但實(shí)為“走走形式”。這也使得不少消費(fèi)者上當(dāng)受騙，認(rèn)為只要能看出散熱器有內(nèi)防腐就是好的，殊不知，內(nèi)防腐有專 門的標(biāo)準(zhǔn)，不達(dá)標(biāo)的廠家和產(chǎn)品不在少數(shù)。
大品牌找小作坊“貼牌” 開發(fā)商提供的散熱器尤其需警惕
在現(xiàn)實(shí)中，也有不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，自己買的品牌并不是“品牌”。還有很多購買新房的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，開發(fā)商提供的品牌散熱器并無品牌標(biāo)示，來歷著實(shí)不明。
消費(fèi)者李先生表示，自己的一個(gè)朋友曾經(jīng)花高價(jià)從一個(gè)零售商處買了組散熱器，用過沒多久就出現(xiàn)了質(zhì)量問題，同樣發(fā)生漏水，直到售后期間聯(lián)系廠家，才知道自己買了冒牌貨，而此時(shí)賣給自己暖氣的商家已不知去向。
對(duì)此，郭占庚提醒消費(fèi)者，以次充好這種狀況在市場(chǎng)中一直存在，在一些住宅工程中尤其普遍。“甚至有很多廠家自己快要支撐不下去了，就低價(jià)從一些小作坊手中買 他們的產(chǎn)品，再掛上自己的品牌高價(jià)賣給消費(fèi)者。有的廠家可能連一套散熱器設(shè)備都是東拼西湊組裝的，今天從天津買一部分，明天從河北買一部分，自己的產(chǎn)品在 銜接中都會(huì)產(chǎn)生問題。”
居住區(qū)不規(guī)范供暖 導(dǎo)致暖氣水“腐蝕性”超強(qiáng)
如果說散熱器防腐處理符合規(guī)范，那么還有其他原因?qū)е缕渎┧畣?為何佛羅倫薩暖氣廠家會(huì)把原因瞄向“水質(zhì)”?
對(duì)此，《廣廈時(shí)代》進(jìn)行了多個(gè)品牌的走訪，確有“水質(zhì)導(dǎo)致散熱器被嚴(yán)重腐蝕”一說。同時(shí)，中國散熱器委員會(huì)主任宋為民對(duì)此進(jìn)行了分析，漏水原因復(fù)雜，既可能存在產(chǎn)品本身防腐處理不到位問題，也可能由于供暖方的不規(guī)范操作造成暖氣被強(qiáng)力腐蝕并漏水的情況存在。
比如，2005年之前，北京很多小區(qū)的供暖操作普遍不規(guī)范，曾經(jīng)某小區(qū)住戶安裝散熱器一個(gè)半月就發(fā)生漏水問題，后查明是由于該小區(qū)的供暖漏洞過多，只用簡(jiǎn)易 的鍋爐燒水并向上施壓的方式為住戶供暖，未經(jīng)專業(yè)處理的暖氣水溶解氧指標(biāo)過高，迅速造成供暖水對(duì)散熱器內(nèi)壁產(chǎn)生大量腐蝕。而在2005年之后的新建小區(qū) 中，由于供暖系統(tǒng)規(guī)范化，這種狀況有明顯的改善。
走訪中多位業(yè)內(nèi)人士稱，最近幾年大多小區(qū)都會(huì)采用新的供暖系統(tǒng)，散熱器廠家也相應(yīng)提高了自己產(chǎn)品的防腐蝕效果。但目前，仍有些小區(qū)采用老式供暖系統(tǒng)，同時(shí)有些商家也無法完全做到防腐無漏洞。這些就是年年采暖季都有消費(fèi)者家中遭遇水患的根本原因。
信息不對(duì)等不準(zhǔn)確 消費(fèi)者常被暖氣銷售人員誤導(dǎo)
“按理來說，作為散熱器的銷售人員，是有義務(wù)向消費(fèi)者提供一些信息的。比如了解消費(fèi)者所在區(qū)域的水質(zhì)，并根據(jù)其特點(diǎn)向消費(fèi)者推薦一些材質(zhì)適用的散熱器。”郭占 庚表示，但很多品牌的銷售人員做不到這一點(diǎn)，也存在明知水質(zhì)與散熱器材質(zhì)不匹配，卻無視問題的嚴(yán)重性，避重就輕，誤導(dǎo)消費(fèi)者購買的情況。
同時(shí)，從現(xiàn)在的居住區(qū)供暖情況來看，暖氣漏水隱患更多，因?yàn)椋词故且粋�(gè)小區(qū)，也有可能存在多個(gè)供暖系統(tǒng)。即使負(fù)責(zé)任的品牌給出一些購買建議，似乎也難以完全規(guī)避腐蝕及漏水風(fēng)險(xiǎn)。
看來，改善暖氣跑冒滴漏，不僅需要暖氣質(zhì)量提升，也需要供暖系統(tǒng)規(guī)范化。而對(duì)于消費(fèi)者來說，目前簡(jiǎn)單可行的辦法是，對(duì)自己的鄰居、相近區(qū)域的人使用的散熱器品牌及其使用壽命有所了解，掌握了一些經(jīng)驗(yàn)之后，進(jìn)行選擇。
【聲音】
散熱器市場(chǎng)監(jiān)管差
小區(qū)供暖系統(tǒng)潛伏隱患
對(duì)于當(dāng)今的散熱器及供暖市場(chǎng)，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，存在諸多管理漏洞，供暖系統(tǒng)運(yùn)行的不規(guī)范也成為巨大弊端。從散熱器經(jīng)銷商一方面來說，大部分都是品牌廠家對(duì)自 己的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，消費(fèi)者出現(xiàn)問題后并未有專業(yè)的部門能夠及時(shí)出面作為第三方公正公開的解決;而從明文規(guī)定方面來說，確實(shí)有國家《鋼制采暖散熱器》標(biāo)準(zhǔn)等存 在，但其落實(shí)狀況卻并不理想，大部分散熱器廠家還處于靠“自覺”經(jīng)營散熱器產(chǎn)品的階段，并沒有具體機(jī)制對(duì)散熱器的質(zhì)量、材料等做出強(qiáng)制規(guī)定和硬性要求;從 小區(qū)供暖機(jī)制方面來說，也沒有相關(guān)規(guī)定能真正落實(shí)到每一個(gè)區(qū)域和細(xì)節(jié)。這些都可能造成散熱器市場(chǎng)及其應(yīng)用的混亂，使消費(fèi)者利益受損。
【提示】
暖氣漏水索賠
查明原因是關(guān)鍵
在對(duì)于況先生家佛羅倫薩暖氣漏水事件的調(diào)查過程中，《廣廈時(shí)代》也采訪了中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌律師。邱律師認(rèn)為，同一地區(qū)內(nèi)，如果是水質(zhì)出現(xiàn)問題，那么出現(xiàn)水質(zhì)腐蝕情況的應(yīng)不會(huì)僅是況先生一家。最好需要對(duì)該地區(qū)水質(zhì)進(jìn)行進(jìn)一步鑒定，來明確事故責(zé)任。
如果確實(shí)是由于水質(zhì)問題導(dǎo)致暖氣腐蝕，那么熱力公司及佛羅倫薩散熱器廠家就要視具體情況進(jìn)行責(zé)任劃分，并進(jìn)一步對(duì)事主進(jìn)行相應(yīng)的賠償。
邱律師建議出現(xiàn)類似情況的消費(fèi)者，收集和提供完善的實(shí)際損失評(píng)估報(bào)告，必要時(shí)采取法律手段維護(hù)自己的利益。
【鏈接】
據(jù)了解，4月中旬，中國散熱器委員會(huì)代表、部分暖通設(shè)備公司以及供暖機(jī)制負(fù)責(zé)人，將會(huì)召開關(guān)于如何提高散熱器質(zhì)量、改善供暖方式，以盡量減少散熱器出現(xiàn)問題等方面內(nèi)容的研討會(huì)，從而共同促進(jìn)散熱器行業(yè)的發(fā)展。
