日前，經(jīng)商務(wù)部批準(zhǔn)立項(xiàng)，由中國木材與木制品流通協(xié)會(huì)紅木流通專業(yè)委員會(huì)(簡稱中國紅木委)編制的《紅木類商品銷售及售后服務(wù)管理規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)已正式啟動(dòng)，該標(biāo)準(zhǔn)將于2015年正式頒布實(shí)施。

　　 規(guī)范銷售及售后服務(wù)

　　 據(jù)介紹，《紅木類商品銷售及售后服務(wù)管理規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)將從紅木類商品銷售的基本要求、紅木類商品銷售技術(shù)要求、紅木類商品售后服務(wù)要求、紅木類商品回購和租賃銷售規(guī)范、紅木類商品銷售與售后服務(wù)的評(píng)價(jià)體系這五個(gè)重點(diǎn)方面對(duì)紅木類商品的銷售、售后服務(wù)提出具體規(guī)范性要求。

　　 據(jù)中國紅木委信息部部長毛傳偉介紹，此標(biāo)準(zhǔn)將對(duì)紅木類商品的銷售及售后進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)。例如，在銷售上，紅木類商品必須配備樹種、等級(jí)、材料檢測標(biāo)示等信 息;此外，該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)紅木商品的銷售人員、銷售場地也有詳細(xì)要求，對(duì)商品保修期也提出具體要求;如果紅木商品參與回購與租賃銷售，則涉及相關(guān)流程，如第三方 評(píng)估、第三方擔(dān)保等。

　　 標(biāo)準(zhǔn)重在執(zhí)行

　　 名佳紫檀會(huì)館總經(jīng)理朱鄧峰表示，紅木類商品不同于普通家具，由于材料的特殊性，具 有保值增值的特點(diǎn)，因此，紅木家具的銷售和售后方式更為特殊，也更需要行業(yè)規(guī)范。他表示：“紅木商品本身單價(jià)高、專業(yè)知識(shí)復(fù)雜，行業(yè)中本來存在著一些虛假 宣傳、以次充好等亂象，目前紅木行業(yè)里又出現(xiàn)了‘回購’、‘租賃式銷售’等銷售形式，牽涉到評(píng)估、信用、擔(dān)保等專業(yè)問題，消費(fèi)者對(duì)待紅木材料也愈加了解， 紅木樹種檢測鑒定的需求越來越多，標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)將對(duì)此有一定遏制，消費(fèi)者可以依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)選購、消費(fèi)紅木商品。也希望標(biāo)準(zhǔn)制定的時(shí)候，根據(jù)行業(yè)實(shí)際情況制定具體 可行的實(shí)施規(guī)則，讓標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處。”