N97是諾基亞2009年底推出的采用Symbian9.4 S60 5.0操作系統的3G智能手機，號稱當年諾基亞“機皇”。在中國大陸市場，N97包括N97國行、N97mini(包括普通版、導航版、流金版)和N97i三個版本。
讓諾基亞尷尬和消費者意外的是，傳聞這款“機皇”N97的國行、普通版N97mini和流金版N97mini都已經由于質量問題停產停售，目前只有導航版N97mini和N97i仍在市場上進行銷售。而關于三種N97停產停售的傳聞，記者也很快在北京的迪信通、蘇寧、國美、樂語、中復電訊等多家店面得到了證實。
停產的三款機型中，N97國行只有WAPI而無WIFI功能；N97mini是“嬌小”版的N97國行，尺寸縮水到3.2寸，全鍵盤無方向鍵，具備WIFI功能；N97i則是無“閹割版”N97國行，有WIFI功能。
在筆者看來，停產停售的N97面臨的問題很多，歸納起來，大致有：一、采用的操作系統不穩定，上手比較困難，用戶接受度不好，比起iphone和android手機，可用軟件很少，應用體驗跟不上；二、最初諾基亞宣傳時為1.3GHZ的CPU，真機CPU實際上只有434HZ，軟件運行起來比較吃力，容易造成死機；三、聽筒聲音太小，通話時往往要把側滑蓋打開，才能接聽暢通，但打開側滑蓋，就成了免提，一點隱私都沒有；四、電池不耐用，正常通話時間下，往往不能支撐一天；五、容易出現黑屏故障，需要卸掉電池重啟；六、諾基亞官方聲明承認N97鏡頭蓋與下方保護鏡距離過近，導致灰塵或顆粒進入鏡頭蓋內部后，容易劃傷攝像頭鏡面；七、無故震動，并伴隨高溫現象……
這么多的缺陷集于一身，使得諾基亞N97在與iphone和android手機的競爭中黯然失色。分析人士認為，諾基亞對N97采取停產停售措施，倒不失為明智之舉。
但諾基亞對N97若干版本采取停產停售措施，并沒有圓滿地解決問題：一是停產停售的N97版本出現的大多數問題，在沒有停產停售的導航版N97mini和N97i產品上仍然比較普遍地存在；二是讓使用被停產停售三款機型用戶的權益得不到保障。
一位計劃購買N97的用戶告訴記者，既然那么多N97版本停產停售了，為什么不把N97全部停產停售呢？諾基亞能保證導航版N97mini和N97i不會出現類似質量問題嗎？N97mini和N97i沒有停產停售，是不是諾基亞在推銷庫存？
記者從多個論壇上看到一位N97用戶強烈希望諾基亞對N97采取“召回”的帖子。我國《缺陷產品召回管理條例(草案)》要求企業對缺陷產品主動召回，如果企業沒有主動召回，政府可以責令其召回。
所謂缺陷產品，是指因設計、生產、指示等原因在某一批次、型號或者類別中存在具有同一性的、已經或者可能對人體健康和生命安全造成損害的不合理危險產品。
雖然到目前為止，諾基亞N97還沒有發生影響人身體健康和生命安全的事故，但因為N97出現高溫發熱現象的用戶投訴案例不時投訴平臺，甚至有用戶根據此前媒體有關其他品牌手機因為高熱現象導致爆炸的新聞，而提前擔心起N97的爆炸可能來。
