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推行手機實名制五大難題不可忽視

2010-02-20 10:44    《通信信息報》    周光斌    

  推行手機實名制乃大勢所趨,但這并不代表越早推出實名制越好,相反,沒有足夠的前期準備,法律、成本、執行等重重阻礙最終會導致手機實名制流于形式。

  手機進入千家萬戶后,垃圾短信成為一大公害,不法之徒利用手機進行犯罪,影響正常的社會秩序和百姓生活。于是,手機實名制又被提了出來。近日,媒體甚至傳稱,北京地區最快從今年4月開始對新增手機用戶實行實名制,對此,筆者呼吁緩一緩,推行手機實名制前五大阻礙不可忽視,否則實名制流于形式,可謂勞民傷財。

  實名制在變味

  以前,辦理實名制是一件非常嚴肅的事,除非辦理個人戶口、金融業務、出國護照才采用實名制。如今的社會生活中,實名制已經廣泛采用。社會就業、辦工作證、居住證、結婚證、買房賣房、買車賣車、醫院掛號、駕照、中介服務、購買重大活動門票……動不動就搞實名制,實名制成了常態。實名制被濫用,其嚴肅性受到質疑,其隨意性更讓人擔憂。筆者親自看到,醫療機構在為病人辦理實名制時,只需出示一下身份證,且不論該身份證是真是假;實在沒有帶身份證,提供身份證號碼也行。不難想象,像這樣辦理實名制的恐怕不止醫療機構。因為辦理的人太多,實名制只不過落實“上級領導要求”,走一下程序罷了。實名制的濫用,此時的實名制不是彼時的實名制,導致此時的實名制變味了,不地道了。

  現如今就連實行實名制最早的銀行業務也受到了嚴峻挑戰,這就不能不讓人思考實名制的價值了。我們知道,銀行是神圣不可侵犯的地方,一向對用戶實行嚴格的實名制。最近一兩年,騙子通過冒名電話瘋狂作案的“信詐騙”烏煙瘴氣,使銀行的實名制不能說威風掃地,至少可以說大打折扣。

  如果手機通信真的實行實名制,其管理水平能與銀行系統的實名制相比嗎?答案不言而喻。電信部門的手機市場與銀行不一樣,手機是大眾消費品,買手機如同去超市購物。不論國家法律法規方面,還是手機用戶方面,管制和管理相對寬松,不可能,也沒有必要像銀行那么嚴格。現在,市面上的假身份證、假證件應有盡有,在這樣環境下推行實名制,到底有多少水分,天才知道。也許有人說,既然實名制廣泛應用,多一個手機實名制有何不可?然而,實現手機實名制,數億之眾的個人信息和隱私無法得到法律保障,這也是讓用戶非常擔心的事兒。

  效果不太好說

  設計任何一種政策制度,都要充分預計到效果。既然實名制被濫用,實名制變味了,其效果還有期望的那么高嗎?手機實名制真能遏制垃圾短信,真能窒息“信欺詐”嗎?我看,不太好說。

  手機實名制雖然可在一定程度上遏制短信騷擾和詐騙行為,但從技術上來說,卻并不能完全杜絕。因為犯罪分子完全可以在技術上做到不通過手機號碼發送短信,而電話詐騙的方式也是五花八門,防不勝防。本質上,犯罪從來都是不拘泥于形式和手段的,指望一堵手機實名制的墻就可以封堵他們的犯罪行為,恐怕沒有那么容易。

  即使不實行手機實名制,如果強化運營商和服務商的法律責任,加大法制力度,加強技術反制與監控,嚴格企業管理,同樣可以做到打擊和制止短信騷擾和手機詐騙等違法犯罪行為。2009年工信部曾要求電信運營商盡快建立反垃圾短信息管理平臺,為用戶提供可自我設置接收/拒收短信息手機號碼的功能,盡快向手機用戶提供短信防火墻服務。隨后,我國三大運營商即將開始聯手屏蔽垃圾短信。采取這些舉措后,短信市場已經收到了不錯的效果。

  我國還可以從當前火車票實名制的情況來考量一下手機實名制效果。實事求是地說,以前鐵道部對實名制并不熱情,顧慮頗多,曾認為“實名制并不能增加一張票、解決運力緊張的問題;可能給旅客增加更多的時間成本、增加了麻煩;可能并不像我們想象得那樣可以徹底消除黃牛黨。”即使現在被迫開始春運試行,但仍然沒有把握。所以鐵道部官員只能說,這個政策會不會延續下去,會不會在全國推行還要由時間檢驗,要由2億乘客說了算,要看實名制能不能解決乘客所期待的問題,實名制暫無全國推行計劃。

  這就讓人想起2005年,當時的信息產業部就曾經打算推行實名制,恐怕也是擔心效果未必好等問題,后來不了了之。現在,又想通過實名制來達到掃黃打非和反詐騙的目的,但愿這個美好愿望不是一廂情愿。實名制實施后,如若得不到滿意的效果,如若不能還手機通信市場一片干凈,誰來收拾局面!

  執行困難較大

  執行難,難在用戶的消費習慣和手機營銷模式。最新的市場調查數據表明,仍然有24%的被調查者不同意實名制,為什么總有人不同意實名制?不同意實名制的用戶,主要看中非實名制的方便性。我國手機用戶不存在 “一票難求”的問題,大規模的預付費用戶,隨時可以享受消費方便,隨處可見的代理點很容易買到各運營商的電話號碼。對于頻繁出差和流動人員,買一個當地的手機卡,既方便又省錢。一旦實現實名制,這些方便性就可能隨之消失。另外,數以千萬計的流動人口終年在各城市遷徙,在各行業奔忙,居無定所,他們更愿意根據自己的經濟實力,喜歡選擇即買即用的消費方式。

  實際上,2005年和2006年,我國先后在四川、福建、上海進行手機實名制試點。試點運營單位要求入網當時的移動、聯通、電信、網通、鐵通5家運營商的手機及小靈通用戶,都必須使用實名登記。但在這些地區,實名制遭遇幾乎相同,執行情況很不理想。一些隨后的調查發現,實行手機實名制在代理、經銷點“有名無實”,核對登記身份證的規定“形同虛設”,無法強制推行。

  一旦實行手機實名制,為了保證不出大簍子,不得不改變目前的手機銷售模式和銷售渠道。以中國電信為例,截止2010年初,將近72%的手機是社會化采購,50%的手機是社會化銷售。減少甚至取消目前星羅棋布的手機和手機卡代理經銷點,意味著電信運營商重新壟斷已經放開的電信終端市場,紅紅火火的手機銷售渠道又可能受阻,這豈不是走回頭路!

  法律尚不明確

  對于擬將實行的手機實名制,除了上述困難外,在法律層面也將遇到尷尬。這一點似乎可以從質疑甚至反對火車實名制的聲音中感悟出來

  一位法律工作者認為,鐵路企業沒有任何法律依據,單方要求消費者必須持身份證和其他證件購買火車票并實名登記。這樣做是對公民人身自由權益和人格尊嚴的嚴重侵犯,不符合《中華人民共和國居民身份證法》第14、15條關于居民身份證的使用和查驗的規定,是與法治社會不相容的!

  有律師甚至上書全國人大,指出鐵道部強行在鐵路運輸企業推行火車票實名制,違反《憲法》和《立法法》等規定。鐵道部沒有權利出臺部門規定,強迫消費者憑身份證等進行交易。如果要出臺消費者必須憑身份證等有效證件才能進行實名交易的,需要全國人大或者授權國務院進行相關的立法,而這些立法還必須舉報聽證會等征求消費者意見。鐵路企業推行的火車票實名制,既沒有全國人大的法律依據,也沒有廣泛的征求消費者意見,濫用市場支配地位,強行地在與消費者市場交易中附加不合理交易條件。

  據稱,工信部在打擊手機涉黃的同時,力爭在2010年底前出臺《通信短信息服務管理規定》,為全面實施電話用戶實名登記工作提供法律依據。我們希望,在法律不到位的前提下,手機實名制不要先斬后奏。

  成本不會太低

  不少人認為,手機實名制并不難,用戶去營業廳出示身份證登記一下就完事;還有人認為,以成本和技術為理由,拒絕實行手機實名制,只是一個借口。其實,實際情況未必如此。要在全國推行手機實名制,需要大量投入人力物力和財力。這一點,可從火車票實名制看出一些端倪。有消息認為目前數億元的花費仍只是投資在了廣州和成都的37座車站,一旦進行全國推廣,“最保守估計也要有10億元左右”。看看目前正在試行情況就知道,在我們這么一個大國實行嚴格意義上的實名制絕不是舉手之勞。現在的廣州,頭等大事非火車票實名制莫屬,除去鐵路員工及安保人員,還動用志愿者上1000名,動用警力5700余名。整個廣州興師動眾,也讓全國沸沸揚揚,真有點讓人想起奧運會。

  我國目前的移動用戶總量超過7億戶,而在7億多用戶中,70%都是非實名制用戶。對已有的預付費用戶和新用戶進行實名制登記,涉及到4億多用戶,談何容易!據說,對這么多用戶進行補充登記大約需要12個月到18個月的時間。大家都知道,我國在近年在實行第二代身份證制度,已經搞了幾個年頭。直到今天,才80%的人完成了換辦,況且這一工作是由各地公安機關出面實施的!除此以外,為實施實名制,運營商還需要3個月或更長時間的調整準備期,以便在技術、設備上進行改動,擴充現有的數據庫、營銷模式、業務流程,產品設計也要跟著變化。

  其次,實行實名制,電信運營商的監管責任加重了。在國外,根據通信自由原則,網絡運營商無權對網上傳輸內容進行核查或監督。我國的情況與國外不同,根據政策規定,我國三大基礎電信運營商,對數以千記的增值業務提供商和網絡接入商實際上具有市場監管權。一旦實施實名制,這種市場監管責任將進一步加大,電信運營商工作量和成本自然也會加大。

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