據木地板行業(yè)協會調查，木地板投訴糾紛的原因40%以上是施工水平所致；30%是選用劣質輔料，如地面潮濕木龍骨水份太高，或選用腐朽、劣質的人造板、乳膠、劣質油漆等；10%是由于現場維護保養(yǎng)不當；只有20%是木地板本身的質量問題。

　　據業(yè)內專家分析，出現這種現象，主要是由于銷售商“重營銷，輕鋪設”造成的。銷售商通常“吃”的只是木地板的差價，沒有一個品牌，也沒有一個經銷商想在鋪設木地板過程中獲取效益。一個成熟的品牌地板銷售商必須能為用戶按照規(guī)范系統完成地板鋪設這一重要環(huán)節(jié)，而絕不會讓消費者僅買了木地板拿回家，讓裝修隊去鋪。因為只有他們才最了解自己的產品。

　　中國木材流通協會地板委員會的楊美鑫教授說，目前木地板的鋪裝隊員素質良莠不齊，因此行業(yè)協會以及一些木地板生產商正在籌建專業(yè)的木地板鋪裝公司，前期購買負責驗收，然后負責鋪裝，一旦出了問題，還會負責解決。這樣，專業(yè)人員把買地板和鋪地板聯系起來，統一負責，出了問題有的放矢，避免互相推諉了。

　　中國消費者協會最近剛剛就強化地板消費發(fā)布了消費警示，提出強化地板消費過程中需要注意“3F”，即Flooring(產品)、Fixing(安裝)、Fittings(配件)。中消協發(fā)言人(名字)在接受采訪時特別強調了“3F”一體性，“好地板必然是‘3F’合一的，缺一不可，品牌公司也必然要承擔安裝和售后服務的責任”。圣象公司近日呼吁政府盡快出臺詳細的安裝規(guī)范，在消費終端頒發(fā)安裝資質證書和配件合格證書，連同質量證書一起，構成完整的信譽鏈條，使消費者得到優(yōu)質的一站式服務。圣象又將自己的角色升級了一位，從生產商演進為服務商。