上海市消保委昨日發(fā)布實木地板、內(nèi)墻涂料、坐便器、PPR管四種產(chǎn)品的滿意度調(diào)查和比較試驗結果。調(diào)查結果顯示，消費者對上海裝飾材料市場總體認可，滿意度指數(shù)為71，其中產(chǎn)品質(zhì)量滿意度指數(shù)為72.03，售后服務滿意度指數(shù)為69.85。

　　消費者不滿售后服務

　　調(diào)查顯示一半以上的消費者選材主要集中在建材賣場和超市。有些商城和市場在招商不足的情況下，入場廠家良莠不齊。自行議價、自行開票現(xiàn)象大量存在，部分商家攤位甚至只提供收據(jù)、不開發(fā)票。對于裝飾材料零售價格方面，消費者總體還比較認可，但是有19.4%的人不合理。

　　消費者不滿意的品種依次為地板、櫥柜、移門，地板產(chǎn)品滿意度最低。

　　近1/4的消費者對售后服務不滿意。最不滿意的品種前三項為地板、龍頭、櫥柜。地板品牌廠家之間水準參差不齊，行業(yè)內(nèi)差距較大。近五成的消費者反映使用木地板僅一年后就碰到了各種各樣的問題。

　　本次共檢測30件實木地板樣品，經(jīng)檢測，有5件樣品不符合國家標準，符合率83.3%。5件樣品的尺寸偏差低于國家標準的下限值，“短斤缺兩”情況較為突出。有3件樣品加工精度實測值不符合，其中上海森云木業(yè)有限公司生產(chǎn)的“金露”牌實木地板(圓盤豆)拼裝離縫實測值為0.8mm，超出標準指標值1倍。不合格的產(chǎn)品還包括新葉實木地板(番龍眼) 、 楓橙牌實木地板(番龍眼) 、法米尼實木地板(圓盤豆)、符氏牌實木地板(鐵線子)等。

　　櫥柜延米計算有貓膩

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，櫥柜延米計價計量方式不透明、加價無標準。部分商家有意模糊上下柜整體延米價格，事先不明確臺面板材質(zhì)、模糊增補配件價格，誤導消費者。瓷磚送貨上門服務、送貨驗收標準待統(tǒng)一，消費者現(xiàn)場收貨無法打開驗收，發(fā)現(xiàn)壞損即調(diào)換有效期也沒有明確規(guī)則。瓷磚安裝后的余料，半數(shù)多廠家拒絕回收，造成材料浪費。

　　上海市消保委昨日發(fā)布建材比較試驗結果，共檢測28件坐便器樣品，經(jīng)檢驗，有9件樣品不達標，符合率67.9%。其中，有4件樣品用水量不符合，其中由上海度用建材有限公司生產(chǎn)的“森西”牌坐便器實測用水量超標嚴重，造成水資源浪費。有6件樣品水封回復功能不符合，會產(chǎn)生衛(wèi)生間有異味等問題。