| 投訴主題：三洋洗衣機質量問題 | |
| 投訴目標：三洋洗衣機 | 投 訴 人：袁先生 |
| 投訴時間：2014-01-10 | 投訴地區(qū)：河南省 |
| 處理結果：http://www.dmlbb.com/plus/ts_view.php?aid=118060 | |
我老婆于2014年1月1日在洛陽王府井附近購買三洋洗衣機一臺，價值約1000元，商家承諾2014年1月3日來家里安裝，結果安裝當天商家送來的洗衣機明顯破損，包裝箱內還有掉落的部件，現(xiàn)場溝通后我方準備退貨，但屢次打其電話不通，不得已，我老婆跑到商場，經對方承諾后同意暫不退貨，換一臺重新安裝。結果2014年1月10日商家派人安裝時與我老婆發(fā)生口角，并不斷辱罵，后退款時我老婆要求其廠家道歉，但商場那個女孩更是氣焰囂張，我們是購買方，付了款要享受相應的服務，商家出貨失誤我們也沒計較，但我們屢次退讓廠家卻以為我老婆一個人好欺負，不停罵人，請問該事件是否應該給我們個解釋？我們保留上訴的權利
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