豐美萊營銷騙局調(diào)查揭秘
消費者為豐胸被騙上萬元（圖片來源：中國消費者報）
愛美之心人皆有之，擁有傲人的雙峰是無數(shù)女性的夢想。有著這個美好夢想的蔣小姐沒料到，自己花費上萬元，換來的只是一堆三無產(chǎn)品和一個空頭承諾。
投訴：
為豐胸被騙上萬元
廣西的蔣小姐近日通過微博投訴稱，2009年7月，她在某雜志上看到了一則豐美萊豐胸的廣告。廣告上說，使用該產(chǎn)品21天就可以突破D罩杯，一個療程只需要728元。
700多塊錢就可以擁有高聳的雙峰，蔣小姐心動了。更讓蔣小姐決定購買的，是對方的百分之百有效和無效全額退款承諾。
匯款后，蔣小姐很快收到了來自廣州“康美購物”發(fā)來的豐美萊產(chǎn)品套裝，在套裝的幾種豐美萊產(chǎn)品外包裝上，均標有“衛(wèi)妝特準字2006年第0487號”字樣。由于訂購時，商家說她能夠享受到特殊的貴賓服務(wù)。所以，收到產(chǎn)品后，蔣小姐給商家打了電話。銷售人員很快將電話轉(zhuǎn)到了一個自稱是豐美萊研究中心的單位，一位姓張的醫(yī)生在電話里接待了蔣小姐。
張醫(yī)生在電話里詳細詢問了蔣小姐的情況，判斷認為蔣小姐胸部發(fā)育不良是由于吃進去的營養(yǎng)不能有效吸收，并表示，蔣小姐已經(jīng)訂購的豐美萊銀鉑套裝是按照大多數(shù)人的體質(zhì)設(shè)計的，恐怕不符合她的實際情況。張醫(yī)生建議，蔣小姐使用一些他推薦的特殊營養(yǎng)品來增加營養(yǎng)，就可以實現(xiàn)21天達到D罩杯的效果。
就這樣，錢很快匯到了對方指定的銀行卡上。然而，營養(yǎng)品也服了一個月了，卻沒有收到任何效果。蔣小姐電話質(zhì)問張醫(yī)生，張醫(yī)生表示是營養(yǎng)不夠，并推薦其使用他們的泰國野葛根膠囊、魚子精華等產(chǎn)品。
在再次失望后，蔣小姐被張醫(yī)生推給了他們中心的高級專家陳主任。陳主任電話問診后，讓蔣小姐發(fā)過照片來，通過照片診斷，陳主任得出結(jié)論，蔣小姐是內(nèi)分泌失調(diào)。隨后，陳主任開出了卵巢保養(yǎng)素等一堆產(chǎn)品。就這樣，蔣小姐又寄出了幾千塊錢。
2010年1月，央視曝光了豐美萊騙局，此時蔣小姐已為此花去1萬多元。之后，在蔣小姐的追討下，對方給她退了3000元。
然而，在息隱了幾個月后，豐美萊的銷售人員于2010年9月又電話找到蔣小姐，并將以前的種種責任都推在前任老總身上，希望蔣小姐嘗試使用他們的新產(chǎn)品。在推銷人員的游說下，蔣小姐又花了7000多元。但是，她收獲的仍是失望。
與蔣小姐有著同樣經(jīng)歷的，還有來自廣州的小伊。她在豐美萊所謂周醫(yī)生、藍主任的洗腦下，被騙了4000多元。根據(jù)央視的報道，消費者小王被騙18萬元，而另一位張女士總共花了48萬元，而豐胸效果依然為零。
調(diào)查：
盜用批件大賣三無產(chǎn)品
這個豐美萊研究中心究竟是個什么機構(gòu)？他們賣的豐美萊系列產(chǎn)品又都是些什么東西？
記者發(fā)現(xiàn)，蔣小姐購買的產(chǎn)品大致可以分為3類，一類是豐美萊系列的精華霜、膠囊、精油等；一類是國內(nèi)一些廠家生產(chǎn)的食品；還有一類是所謂的國外生產(chǎn)的產(chǎn)品。
記者首先對豐美萊的產(chǎn)品進行了調(diào)查。豐美萊美胸精華霜、豐美萊納米高效增大精華霜都標注著一個批號——“衛(wèi)妝特準字2006年第0487號”。在國家食品藥品監(jiān)督管理局官方網(wǎng)站上，“衛(wèi)妝特準字2006年第0487號”是豐美萊美胸精華霜的批號，申報公司是西安盛邦生物健康品有限公司。
然而，記者登錄西安盛邦公司網(wǎng)站，看到的卻是一則聲明。聲明稱，有不法商人盜用、套用其公司名義和“衛(wèi)妝特字(2006)第0487號”批件，坑蒙、欺騙消費者。該公司從未正式生產(chǎn)過豐美萊美胸精華霜，更不要說豐美萊高效增大精華霜和豐美萊銀鉑美胸精華霜。
空軍醫(yī)院化妝品檢測中心主任劉瑋在接受央視采訪時稱，按照國家有關(guān)規(guī)定，一個批號只能嚴格地對應(yīng)一種產(chǎn)品，可豐美萊卻將這個批號也使用到了豐美萊納米高效增大精華霜上，這屬于一種違法的行為。一個批號只針對一個產(chǎn)品，哪怕是系列產(chǎn)品，一個產(chǎn)品也只有一個批號。
而將近2／3的所謂進口豐胸產(chǎn)品中，雖然包裝非常精美，然而產(chǎn)品上只有名稱、功效等英文標志，根本就沒有生產(chǎn)廠家、廠址以及相關(guān)批號，屬于不具備銷售資格的三無產(chǎn)品。此外，食字號的產(chǎn)品其實就是一種普通食品。既然是普通食品，何來豐胸效果？
1月18日，記者聯(lián)系上廣州豐美萊公司的客服人員，請該公司提供相關(guān)產(chǎn)品的銷售資質(zhì)。客服人員先是矢口否認蔣小姐買的是他們的產(chǎn)品，之后答復(fù)說，這需要他們公司高層才能回答，希望記者留下聯(lián)系方式后方便回復(fù)。然而，時至今日，記者也沒有得到任何回復(fù)。
揭秘：
顧問式電話銷售騙你錢
根據(jù)眾多投訴人的描述，銷售豐美萊豐胸產(chǎn)品的公司涉及廣州浩毅晟網(wǎng)絡(luò)科技、莎莎貿(mào)易、康美生活等。為了弄清銷售機構(gòu)，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上一位豐美萊的離職員工李先生。
李先生說，他所在的公司是廣州晟翔科技信息有限公司，說是做軟件開發(fā)，其實就是建個產(chǎn)品網(wǎng)站，然后雇用一批人推銷豐美萊產(chǎn)品，公司位于廣州東圃鎮(zhèn)。“我不知道還有多少個這樣的公司。”李先生說，但是，所有的公司都不是做網(wǎng)絡(luò)科技，都是建個豐美萊的網(wǎng)站，然后開始忽悠騙錢。記者在網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，目前，有關(guān)豐美萊的網(wǎng)站至少有四五個。
李先生告訴記者，豐美萊的騙術(shù)，叫做“顧問式電話銷售”，這種銷售模式主要分為開場白——探詢——分析下結(jié)論——開配方解決問題——結(jié)束語五個部分。
最初，公司通過在一些知名的雜志上做廣告，吸引客戶第一次購買豐美萊產(chǎn)品。消費者第一次購買了豐美萊豐胸產(chǎn)品之后，銷售人員會告訴客戶，拿到產(chǎn)品后不要使用，他們會安排專門的老師通過電話指導(dǎo)客戶使用產(chǎn)品。當客戶打電話給這些專家和老師之后，他們會先說上一番早已演練好的開場白，然后再探詢客戶的使用情況、基本情況和身體健康狀況，當然最重要還是客戶的經(jīng)濟能力。“比如說她的手機號碼，是不是后面是三個8、四個8的。或者她以前用的胸罩的牌子及價格是否高檔，住的地方是小區(qū)、別墅還是別的，這樣去判斷客戶有沒有消費能力。”李先生說。
了解了客戶的基本情況之后，接下來這些所謂的專家要做的就是分析下結(jié)論了。對于經(jīng)濟基礎(chǔ)較好的客戶，專家們開始編造各種病理讓她們掏錢，例如乳腺管堵塞、內(nèi)分泌失調(diào)、乳腺細胞衰退、卵巢功能不好等。
消費者打來電話質(zhì)問療效怎么辦？李先生說，他們會不斷地換主任、院長、總監(jiān)、主席這些更高級別的人員來進行電話診斷，并把原因歸罪于消費者，比如體質(zhì)問題、用法問題、自身疾病等，并在適當?shù)臅r機開出更昂貴的產(chǎn)品配方。至于產(chǎn)品的來源，李先生也不清楚。
李先生說，銷售員最開始推銷給客戶的產(chǎn)品并不是十分昂貴，客戶很容易接受。但是，當客戶花錢到一定程度，仍然沒有效果的時候，客戶已經(jīng)很難全身而退了。
李先生告訴記者，他所在公司有好幾百人，幾個人分為一個小組，扮演不同的專家顧問角色，每個小組一個月開出的配方金額多達三五十萬元，銷售人員提成10%左右，月收入在8000元以上。但是，由于受不了良心的譴責，他最終選擇了離開。
法律專家指出，網(wǎng)絡(luò)騙子公司先以低價出售某商品引誘消費者匯款，而后卻以種種借口要求買方另匯一定款項，消費者此時往往處于進退兩難的境地，有些詐騙商得到匯款后便音訊全無。此類案件舉證、檢測都十分困難，消費者訂貨前，一定要詳細了解商品和商家的信息，做到貨到付款，發(fā)現(xiàn)被騙后要注意保全證據(jù)，及時向公安機關(guān)等職能部門舉報。