2011年3·15行動(dòng)中，錦湖輪胎被央視爆出原料摻假，使用該輪胎的車(chē)主們時(shí)刻關(guān)注該輪胎該如何處理。10日，記者走訪(fǎng)了解到，在威海市,除個(gè)別4S店還未接到廠(chǎng)家通知外，北京現(xiàn)代、長(zhǎng)城汽車(chē)等品牌4S店均已啟動(dòng)免費(fèi)檢測(cè)、登記和更換等應(yīng)對(duì)策略。
部分4S店已啟動(dòng)應(yīng)對(duì)預(yù)案
“15日之前可到店接受檢測(cè)，本著就近檢測(cè)的原則，無(wú)地域限制。”世昌大道上一家北京現(xiàn)代4S店的售后服務(wù)人員宋先生表示，車(chē)主可以先進(jìn)行自檢，如果發(fā)現(xiàn)輪胎在召回之列，可到店進(jìn)行復(fù)檢。4S店會(huì)根據(jù)檢測(cè)情況進(jìn)行登記備案。
青島北路一家長(zhǎng)城汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店也針對(duì)錦湖輪胎召回事件拿出措施。“不限地域只要是長(zhǎng)城汽車(chē)均可到店檢測(cè)。”工作人員于小姐解釋說(shuō)，所謂到店檢測(cè)也僅僅是依據(jù)輪胎標(biāo)識(shí)檢測(cè)是否屬于召回范圍之列。如果不在召回范圍之內(nèi)，他們店也免費(fèi)提供輪胎檢測(cè)。
相對(duì)于北京現(xiàn)代、長(zhǎng)城汽車(chē)等反應(yīng)迅速的廠(chǎng)家來(lái)說(shuō)，東風(fēng)悅達(dá)起亞略微有些“遲鈍”，到目前并沒(méi)有出臺(tái)相應(yīng)的措施。盡管如此，店內(nèi)售后人員一再告訴前來(lái)咨詢(xún)相關(guān)信息的車(chē)主，“留下聯(lián)系方式，一有消息將第一時(shí)間群發(fā)短信告知。”
雖然大部分4S店都建有客戶(hù)電子檔案，但是對(duì)于一些外地購(gòu)車(chē)的車(chē)主，4S店工作人員還是建議市民帶著駕駛證、行駛證、質(zhì)量保證書(shū)和自己的有效證件辦理更換手續(xù)。此外還要提醒車(chē)主，通常換一條輪胎大概要20分鐘，四條就得近一個(gè)半小時(shí)，所以確定更換胎的車(chē)主，最好提前預(yù)約。
車(chē)主反應(yīng)冷熱不均
采訪(fǎng)中記者了解到，盡管4S店紛紛作出回應(yīng)，但“電話(huà)咨詢(xún)的多,上門(mén)檢測(cè)的少”。近來(lái)，北京現(xiàn)代某4S店售后服務(wù)咨詢(xún)電話(huà)猛增，其中，90%為咨詢(xún)錦湖輪胎召回一事。“真正到店檢測(cè)的只有二三十人。檢測(cè)的輪胎也大多不在召回之列。”該店工作人員宋佳林介紹，北京現(xiàn)代車(chē)型僅部分使用錦湖輪胎。
相比起涉及召回批號(hào)的輪胎的車(chē)主們來(lái)說(shuō)，那些正在使用錦湖輪胎，但不在召回之列的車(chē)主們更顯焦慮。“心里沒(méi)底，總感覺(jué)不踏實(shí)。還不如告訴我就是不合格那樣痛快。”昌鴻小區(qū)的林先生一再表示，這種仿佛“處處布雷”的處境讓他頗為糾結(jié)。林先生甚至還動(dòng)了自己掏錢(qián)換輪胎的念頭。“不等了，索性來(lái)個(gè)痛快的，踏實(shí)點(diǎn)。”
目前大多只是靠“目測(cè)”
青島北路某長(zhǎng)城汽車(chē)銷(xiāo)售公司工作人員于女士告訴記者，由于設(shè)備限制，4S店檢測(cè)僅是依據(jù)輪胎標(biāo)識(shí)進(jìn)行分辨，看是否在召回之列。錦湖輪胎上的英文字母是KUMHO。在輪胎側(cè)邊內(nèi)圈有一組編號(hào)，過(guò)這組編號(hào)就可以判斷輪胎是否在召回范圍之內(nèi)。前面的編號(hào)為DOT，后面編號(hào)C0代表是天津生產(chǎn)的，4T代表是南京生產(chǎn)的，F(xiàn)E代表是長(zhǎng)春生產(chǎn)的。本次召回的主要集中在天津生產(chǎn)的錦湖輪胎。
如果輪胎表明生產(chǎn)地的字母是“CO”，且后面括號(hào)里面的四位阿拉伯?dāng)?shù)字是2208、4008、0509、0909、2410、2910、0111其中一組的話(huà)，那就在被召回之列。
記者還了解到，15日起未列入召回范圍的，車(chē)主在行駛過(guò)程中如果感覺(jué)異常，可到指定地點(diǎn)檢測(cè)，目前錦湖輪胎位于威海的售后服務(wù)點(diǎn)僅有兩家。一家是位于經(jīng)區(qū)海濱南路52號(hào)，另一家在乳山。