[enewstoday李相民記者] 上月26日星期三， 錦湖輪胎(代表金昌圭)在首爾瑞草區(qū)fradia舉辦了2期顧客體驗團發(fā)起儀式。

      錦湖輪胎營銷部門朱景太常務(wù)等相關(guān)人員出席了本次儀式；在本次儀式中，不僅介紹了顧客體驗團活動內(nèi)容，而且還為與會人員準備了輪胎基礎(chǔ)培訓(xùn)、授予委任狀、與顧客對話等各種各樣的節(jié)目。

      本次發(fā)起的二期顧客體驗團，由20名鐵桿顧客和26名高端顧客，總計46名顧客構(gòu)成。

      鐵桿顧客可以體驗到適用于尖端高性能車輛的ECSTA PS91；高端顧客則可以體驗到高級轎車專用高級輪胎Majesty SOLUS、高級運動型輪胎ECSTA LE Sport以及環(huán)保型輪胎Ecowing S和SUV專用高級輪胎Crugen Premium。從明年6月起1年之間，體驗團的所有顧客將會參加輪胎試乘測試、定期聚會等各種活動。

      在整個體驗期間，顧客還可以享受到輪胎安裝服務(wù)和2次四輪定位服務(wù)。在體驗過程中由顧客提出的建議，將迅速反饋到產(chǎn)品的客觀性評價和日后新產(chǎn)品開發(fā)以及服務(wù)的改善等經(jīng)營性活動中。

      除了輪胎體驗之外，顧客還會被邀請參加Track Day 活動以及各種汽車車迷會的全國性聚會。

      去年6月1日發(fā)起的錦湖輪胎顧客體驗團，通過新產(chǎn)品說明會和汽車運動觀賽等各種活動，成為了顧客和企業(yè)之間的溝通紐帶。

      商品戰(zhàn)略組馬相文組長表示“現(xiàn)在消費者對產(chǎn)品開發(fā)的影響越來越大；因此，我們希望通過顧客體驗團收集到的各種意見，對產(chǎn)品研究及開發(fā)起到積極作用”；他還表示“將品質(zhì)和顧客滿意為宗旨的錦湖輪胎，為了積極地收集顧客的意見，計劃開展更加多樣化的相關(guān)活動”。

      另一方面，除了試乘普通轎車輪胎的顧客體驗團之外，去年4月還選拔15名大型貨車駕駛員組成了TBR(客貨車用)輪胎顧客評價團。