本報記者 姜虹
衛生部出面為圣元奶粉正名了，不過，從市場銷售的情況來看，圣元的危局卻遠不會如此簡單就解除。在經歷了三聚氰胺的洗禮之后，缺乏相關知識和鑒定能力的公眾仿佛驚弓之鳥，圣元想重新贏得信賴，必須付出相當艱辛的努力。而從另一方面來說，正名之舉無法消除公眾的恐慌，卻顯示了政府公信力的危機。
圣元奶粉疑致兒童性早熟事件，終于有了一個官方結果。8月15日衛生部宣布，經過調查檢測，兒童性早熟與圣元奶粉無關。衛生部通報指出，湖北患兒僅能診斷為“單純性乳房早發育”，而非真性“性早熟”。雖然得到衛生部的正名，但是圣元奶粉的市場銷售仍然難言樂觀。
衛生部出面為圣元奶粉正名了，不過，從市場銷售的情況來看，圣元的危局卻遠不會如此簡單就解除。在經歷了三聚氰胺的洗禮之后，缺乏相關知識和鑒定能力的公眾仿佛驚弓之鳥，圣元想重新贏得信賴，必須付出相當艱辛的努力。而從另一方面來說，衛生部的正名之舉無法消除公眾的恐慌，卻顯示了政府公信力的危機。
政府的公信力并非與生俱來。政府被認為是公平與正義的守護者，但并不能據此便認為政府的一切作為都代表了公平與正義。在政府決策嚴重不透明的時代，政府的決定曾經代表了權威，但在公民的權利意識不斷覺醒的當下，公眾不僅需要了解政府的決策，還希望知道為什么這樣決策，這就要求政府比以往更加透明，向公眾詳細解讀每一項公共政策，也只有這樣，政府才能真正贏得公眾的信任。
事件沖突
武漢三名女嬰可能因食用圣元品牌奶粉而性早熟的消息經媒體報道后，江西奉新、山東臨沂、廣東湛江等地也先后傳出嬰兒可能因食用圣元奶粉而激素檢測超標的消息。公眾質疑的聲音鋪天蓋地，面對公眾的質疑，圣元方面表態，自己的奶粉絕對沒有問題。當然，到底有沒有問題，僅憑雙方的口水是無法認定的。于是很自然，公眾和家長的第一反應便是想找有關部門來做權威鑒定。然而，令人尷尬的是：激素檢測竟然遇到了“無關部門”。
質檢部門不接受個人送檢，且激素并非奶粉的常規檢測項目。兩大國家級乳品質量檢驗中心均稱(位于哈爾濱的國家乳制品質量監督檢驗中心和位于呼和浩特的國家乳制品及肉類產品質量監督檢驗中心)只能檢查奶粉國家標準里規定的項目，激素屬于藥品建議去藥檢部門或衛生部門試試。然而藥品檢測部門以尚未開展食品檢測業務為由予以拒絕接受送檢。
事件在一點點的激化，公眾質疑的聲音也在不斷地高漲，事情好像越來越大了，于是衛生部直接插手了，經過幾天“艱難”的檢測，結果終于出來了：樣品檢測合格，激素含量符合標準，圣元被“冤枉”了……
要想讓政府不再以社會事務的最終裁判者自居，是需要一個前提的，那就是政府向公平與正義之守護者的身份回歸，而不再專注于經濟發展。在經濟指標仍為地方官員升遷與否的重要標準的當下，地方官員與屬地內的企業間的關系注定是牽扯不清的。正是在這種行政邏輯之下，放任企業排放污染物、協助企業壓低農民工工資、知悉奶粉中含三聚氰胺卻隱瞞數月不公開等等亂象，都再正常不過了。
事件后遺癥
福來品牌營銷顧問機構負責人婁向鵬撰文指出，圣元在面對激素門的態度和方法上，讓消費者對圣元、對國產奶粉甚至對政府充滿了疑慮。三鹿把國產液態奶害了，沒辦法，消費者喝不著歐洲的液態奶；這回，圣元把國產奶粉害了，當爹娘的不會眼睜睜地害自己的兒女。圣元幫助收入有限的家長們打碎最后幻想，國產奶粉說什么也不能喝了！洋奶粉不戰而勝！
政府致力于經濟的快速發展并沒有錯，但一個不能回避的問題是，經濟的發展不能以犧牲公民的權益及社會公平等為代價。
經濟之發展必須是具備道德屬性的，這個問題解決了，政府的公信力才有保證，衛生部為圣元正名才能一舉成功。
著名營銷專家李志起撰文指出，此前，圣元奶粉的性早熟門事件愈演愈烈。不明真相的公眾一直在期待著有權威的聲音發出來。到底奶粉會不會導致嬰兒性早熟？到底奶粉里能不能添加激素？到底什么時候消費者可以自行檢測奶粉？這些，一個個疑問，都需要權威部門來給我們解答。不過，對于武漢的那3個最先發現自家孩子或因圣元奶粉導致性早熟的家長們來說，權威的聲音對他們來說卻是一種打擊——湖北衛生廳組織專家組對圣元“早熟門”三女嬰進行集體會診，診斷認為“雌激素水平正常”，屬于假性性早熟。這樣的結果，自然無法讓家長們信服，為什么同一家醫院，得出的結果卻截然不同？在監管部門終于意識到自身的責任，主動扭轉之前“踢皮球”的被動局面，開始有了主動的舉動的時候，這讓我們不得不擔憂，最后是不是又是任勞任怨的奶牛出場來背這黑鍋了。要知道，奶牛們可不是第一次替罪了。但是，眾所周知，牛奶“不得檢出”激素，而圣元在采購奶源的時候，是否忽視了對奶源的安全檢測呢？
兒童性早熟與吃奶粉無關，那與什么有關呢？圣元公司決定捐助1000萬元成立嬰幼兒“性早熟”專項基金，事是好事，但是對于挽救圣元品牌晚了。
余音未了
在15日衛生部舉行的新聞發布會上獲悉，衛生部還同時抽取了國內外其他14家企業的20個品牌產品，共31份樣品。衛生部發言人鄧海華表示，目前市場上抽檢的圣元乳粉和其他嬰幼兒乳粉激素含量沒有異常。在得知這一調查結果后，湖北省一位患兒家長顯得很憤怒和無助。這些家長表示，有可能會要求復檢。
在衛生部新聞例會上，鄧海華開始時就強調：“奶粉里不允許檢出雌激素，世界上也不允許，因此它在標準中不允許檢出。”
乳業專家王丁棉和中國農業大學食品科學與營養工程學院副教授李興民解讀稱，“不得檢出”的含義是奶粉中的雌激素檢測結果應該為“零”。
其實，對比“大頭寶寶”、“三聚氰胺”的責任廠家，圣元事件似乎只能算一件小事，但不論大事、小事，對中國奶粉品牌公信力的打擊卻是如出一轍的——當一件又一件事實證明，你的原料有問題、工序有問題、廣告有問題、標準有問題，辯解、檢驗也可能有問題，那么人們憑什么還相信，你的產品會沒有問題？
眾所周知，質量是品牌的生命之根。質量安全是一道不容有任何疏漏的防線，像“圣元奶粉”這樣的品牌，更有責任守護好這道防線……其實，“早熟門”事件揭開了這個奶業“潛規則”。經過媒體的深入報道，我們發現國外的奶源并不等于安全，美國和新西蘭對于牛奶中的激素就沒有明確的禁止，只有歐盟才執行了嚴格的禁令。這或許就是圣元在宣傳中標榜“乳品原料全部來自歐盟”，而在年報中披露“奶源來自于新西蘭”的原因吧。