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特許加盟迷霧:餡餅抑或陷阱?

2009-08-31    《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》    劉進(jìn)    點(diǎn)擊:

 

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面對(duì)一堆不靠譜的雜牌貨品,加盟者苦不堪言。


     中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行雜志

     本刊記者 劉進(jìn)

  事件

     對(duì)20歲的農(nóng)村姑娘曉曉來(lái)說(shuō),半年前的那場(chǎng)經(jīng)歷仿佛噩夢(mèng)一般,至今仍令她難以擺脫精神和經(jīng)濟(jì)上的困局。

     今年2月17日,家住河北省某縣的曉曉專(zhuān)程來(lái)到首都,與北京聯(lián)創(chuàng)鑫濤源品牌管理顧問(wèn)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)聯(lián)創(chuàng)公司)簽署加盟代理合同,并預(yù)付貨款19800元,代理經(jīng)營(yíng)該公司TATALOVE(他她愛(ài))品牌的牛仔褲。然而,半個(gè)多月后,當(dāng)收到這家公司發(fā)來(lái)的首批貨品后,曉曉頓時(shí)傻眼了。“這些貨品并不是簽約時(shí)公司向我展示的那些貨,而是一堆沒(méi)有獨(dú)立塑膠袋包裝、沒(méi)有吊牌、沒(méi)有價(jià)格的牛仔褲。這200條褲子無(wú)一是TATALOVE品牌,而是摻雜著十幾個(gè)雜牌的水貨。”曉曉有一種上當(dāng)受騙的感覺(jué)。

     盡管多次登門(mén)要求對(duì)方按合同規(guī)定退款、退貨,然而,截至本刊發(fā)稿時(shí),曉曉告訴記者,聯(lián)創(chuàng)方面仍未依合同予以退貨。為了避免更大損失,曉曉無(wú)奈選擇接受聯(lián)創(chuàng)公司提出的“退回首批貨品,聯(lián)創(chuàng)退8000塊錢(qián)”。但是這個(gè)方案卻存在一個(gè)條件,不再追究聯(lián)創(chuàng)的其他法律責(zé)任。“這明顯不公平,明顯違背我們的真實(shí)意思;但是不簽(退貨退錢(qián)協(xié)議)的話(huà),8000塊錢(qián)也拿不回來(lái)。先拿到一部分錢(qián)再說(shuō)吧。”負(fù)責(zé)為曉曉維權(quán)的王梅告訴記者。

     曉曉?xún)H是眾多對(duì)聯(lián)創(chuàng)公司的投訴者之一。

     今年2月中旬以來(lái),一些網(wǎng)站陸續(xù)出現(xiàn)了上百條帖子,內(nèi)容驚人地一致:揭露聯(lián)創(chuàng)公司涉嫌欺詐,要求退回預(yù)付貨款、賠償損失。發(fā)帖者之一、來(lái)自杭州的潘健隨后聯(lián)合多位當(dāng)事人來(lái)到中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴,尋求支持。據(jù)潘健介紹,他的朋友徐樂(lè)芬也是此次事件的受害者,他對(duì)正在患病中的朋友的不幸遭遇深表同情,決定代她赴京討說(shuō)法。

     徐樂(lè)芬在提供給記者的材料中描述了自己的經(jīng)歷:

    “我于2008年12月15日加盟這家公司(指北京聯(lián)創(chuàng)公司——編者注),主營(yíng)女性?xún)?nèi)衣。(貨品)價(jià)格是9〜88元,是零售價(jià)。當(dāng)時(shí)我做的是靚麗坊25800元店面類(lèi)型,他們承諾2.6折供貨。在調(diào)換貨品方面這樣規(guī)定:無(wú)人為損壞,無(wú)污染,吊牌完整,首批貨是100%等價(jià)值調(diào)換貨等。”

     然而,事實(shí)并非如此。

    “其實(shí),他們的價(jià)格單上的貨價(jià)全部是幾百元的,所謂2.6折就是在其自定價(jià)的基礎(chǔ)上打折,而此前宣傳的9〜88元價(jià)格打2.6折都是假的,他們給我的商品價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)零售價(jià)格。”

      生病多年、獨(dú)自一人打拼的徐樂(lè)芬本想開(kāi)個(gè)小店來(lái)維持生計(jì),沒(méi)想到竟是這樣的結(jié)局。

     如今,徐樂(lè)芬的生活已陷入困境,痛不欲生。在與記者的通話(huà)中,她嗓音嘶啞,情緒一時(shí)難以穩(wěn)定下來(lái)。

     據(jù)潘健透露,目前就他掌握的情況,“有類(lèi)似經(jīng)歷者涉及11個(gè)省區(qū)市,約30人,都是有名有姓的”。至于這一事件中究竟?fàn)砍读硕嗌偃耍胁坏枚?br />
     曉曉、徐樂(lè)芬等與聯(lián)創(chuàng)公司間的爭(zhēng)議無(wú)非集中于兩點(diǎn):后者所提供的產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)和未兌現(xiàn)全部退貨承諾。但僅憑這兩點(diǎn),能否就斷定聯(lián)創(chuàng)公司TATALOVE加盟連鎖是一個(gè)精心設(shè)計(jì)的騙局?

     博弈

     作為投資、創(chuàng)業(yè)的一種穩(wěn)健方式和新興商業(yè)模式,特許加盟近年來(lái)在我國(guó)正受到越來(lái)越多投資者的青睞。

     截至2008年底,我國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)品牌達(dá)到3500個(gè),加盟店總數(shù)在30萬(wàn)以上,覆蓋的行業(yè)業(yè)態(tài)超過(guò)60個(gè),涉及餐飲、零售、服務(wù)等,加盟店鋪20多萬(wàn)家。僅北京市就有超過(guò)2萬(wàn)多家加盟店鋪。

     “特許加盟”升溫的同時(shí),接踵而至的欺詐、陷阱也明顯增多。

    網(wǎng)上曾盛傳一篇題為“驚天騙局:一位在職高級(jí)招商主管的自白”的帖子,其中披露的特許加盟中的騙局令人震驚:

   “我們公司說(shuō)白了就是一家典型的皮包公司,卻是經(jīng)過(guò)合法注冊(cè)的!……公司根本就沒(méi)有生產(chǎn)廠家,所謂的品牌也是憑空捏造出來(lái)的!樣板間里那些打眼的衣服,是公司從各個(gè)名牌服飾(店)里購(gòu)回來(lái)吸引顧客的。上邊的商標(biāo)是我們公司送到廣東、浙江的一些工廠里撕掉原來(lái)的標(biāo)簽后,再把我們的商標(biāo)貼上去。至于顧客加盟后我們發(fā)給他們的貨,是從大紅門(mén)、動(dòng)物園等服裝批發(fā)地淘來(lái)的積壓貨,顧客如果想換貨,換的還是那些積壓貨(這些衣服也是公司重新貼過(guò)標(biāo)簽的),價(jià)格卻漲了不止三倍!試想一下,加盟商拿到的貨不論樣式多么老,質(zhì)地多么差,光是他們的拿貨價(jià)就已經(jīng)高于市場(chǎng)的零售價(jià)了!怎么還能掙錢(qián),怎么還能不倒閉呢?”

     徐樂(lè)芬們的遭際,是否就是遇到了如該貼所說(shuō)的皮包公司呢?

     記者進(jìn)入北京聯(lián)創(chuàng)公司官方網(wǎng)站,“品牌國(guó)際化,價(jià)格大眾化,服務(wù)親情化,市場(chǎng)全球化”以及“款款經(jīng)典,款款潮流,引領(lǐng)牛仔界的時(shí)尚寵兒”的廣告語(yǔ)比比皆是,很是吸引眼球。

     那么聯(lián)創(chuàng)公司是否具有開(kāi)展加盟連鎖業(yè)務(wù)的相關(guān)資質(zhì)呢?

     中國(guó)政法大學(xué)特許經(jīng)營(yíng)研究中心副主任李維華博士介紹,在商務(wù)部備案是一家正規(guī)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的必備條件之一,而特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)要開(kāi)展加盟連鎖業(yè)務(wù)必須同時(shí)具備三個(gè)條件:一是注冊(cè)商標(biāo);二是兩店一年,即必須擁有兩家直營(yíng)店,并且具有一年以上的經(jīng)營(yíng)史;三是如果跨省的話(huà),必須到商務(wù)部備案,非跨省的到所在省區(qū)市商務(wù)局備案。

     記者點(diǎn)擊進(jìn)入商務(wù)部商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)信息管理系統(tǒng),在備案查詢(xún)板塊上“公司名稱(chēng)”和“特許品牌”欄分別輸入北京聯(lián)創(chuàng)公司和TATALOVE品牌,查詢(xún)記錄為“0”。

     北京中瑞律師事務(wù)所律師劉桂華在接受中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行記者采訪時(shí)表示,國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》明確指出,特許人從事特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)擁有成熟的經(jīng)營(yíng)模式,并具備為被特許人持續(xù)提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、技術(shù)支持和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)的能力,如擁有注冊(cè)商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、專(zhuān)利、專(zhuān)有技術(shù)等經(jīng)營(yíng)資源、成熟的經(jīng)營(yíng)模式;擁有至少2個(gè)直營(yíng)店且經(jīng)營(yíng)時(shí)間超過(guò)1年等條件。否則,商務(wù)主管部門(mén)將有權(quán)沒(méi)收其違法所得,并處以10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款。如果企業(yè)以特許經(jīng)營(yíng)名義騙取他人財(cái)物,構(gòu)成犯罪的,將依法追究刑事責(zé)任;尚不構(gòu)成犯罪的,由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》的規(guī)定予以處罰。

     聯(lián)創(chuàng)公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照顯示,公司成立于2008年8月22日,到事發(fā)時(shí)尚不足一年。劉桂華律師認(rèn)為,“如果真的未取得商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)許可,北京聯(lián)創(chuàng)公司則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。”

     在徐樂(lè)芬與聯(lián)創(chuàng)公司所簽的合同書(shū)中,通篇沒(méi)有發(fā)現(xiàn)特許經(jīng)營(yíng)、特許人、盟主、受許人、加盟商等字樣,而且條款含糊,極易引起歧義。“很顯然,它在有意規(guī)避目前我國(guó)唯一一部特許經(jīng)營(yíng)法規(guī)《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》。”北京洪范廣住律師事務(wù)所律師徐磊告訴中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行記者。

     曉曉的法律維權(quán)經(jīng)歷驗(yàn)證了法律專(zhuān)家的判斷。抱著“法院能給一個(gè)最終說(shuō)法”希望的曉曉的代理人王梅,近日告訴中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行記者,“因證據(jù)不足,另外兩位加盟者對(duì)北京聯(lián)創(chuàng)公司請(qǐng)求返還貨款的起訴已被駁回;7月25日,經(jīng)與海淀區(qū)人民法院法官協(xié)商,曉曉表示撤訴。”

     北京市大都律師事務(wù)所律師、國(guó)家信用管理師王貝貝認(rèn)為,一般情況下,當(dāng)人身和經(jīng)濟(jì)的合法權(quán)益受到侵害時(shí),當(dāng)事人可以通過(guò)向法院提起民事訴訟,達(dá)到制裁民事違法行為、保護(hù)自身合法權(quán)益的目的。面對(duì)加盟騙局,并不建議加盟商貿(mào)然去啟動(dòng)民事訴訟程序,這樣可能只會(huì)加重當(dāng)事人的負(fù)擔(dān),即使贏了官司,也將面臨“執(zhí)行難”的困擾。要想挽回?fù)p失,加盟商需要根據(jù)現(xiàn)有法律,敏銳地找到問(wèn)題之所在,從民事、行政、刑事三個(gè)角度追究違法企業(yè)的股東及實(shí)際控制人的法律責(zé)任。

  困惑

     2月底以來(lái),潘健一直為好友徐樂(lè)芬的事奔忙著,先后向北京市市長(zhǎng)辦公室、海淀區(qū)公安局及當(dāng)?shù)嘏沙鏊^(qū)工商局、商務(wù)局等多個(gè)部門(mén)投訴反映聯(lián)創(chuàng)公司問(wèn)題,但進(jìn)展似乎并不順利。“一些部門(mén)在互相推脫,愛(ài)理不理的;有些部門(mén)表示愛(ài)莫能助。”回到杭州的潘健仍有些不甘心,又向中央、北京市有關(guān)部門(mén)打了100多個(gè)電話(huà)舉報(bào)此事,至今未果。

     中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行記者曾多次聯(lián)系聯(lián)創(chuàng)公司負(fù)責(zé)人馬文濤,提出采訪請(qǐng)求,遭到對(duì)方拒絕。馬文濤只是在電話(huà)中向記者表示,“做生意有賠有賺,不能賠了就說(shuō)公司不好,賺了就說(shuō)好。”并矢口否認(rèn)貨品存在質(zhì)量問(wèn)題。

     采訪期間,記者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有人揭露聯(lián)創(chuàng)公司此前“新絲路內(nèi)衣”特許加盟騙局的帖子。與此同時(shí),這家公司“圣天府豆腐宴”的加盟招商廣告在網(wǎng)上開(kāi)始進(jìn)行宣傳,廣告詞是這樣說(shuō)的:“加盟圣天府豆腐宴,做出來(lái)的豆腐宴根本不愁食客上門(mén)。”并打出加盟豆腐宴的四大理由,其中有:“生意夠穩(wěn)妥,想虧本都難,見(jiàn)過(guò)開(kāi)服裝店關(guān)門(mén)的,見(jiàn)過(guò)開(kāi)餐館關(guān)門(mén)的,什么時(shí)候見(jiàn)過(guò)做豆腐虧本的?只要你在當(dāng)?shù)匕哑放拼虺鋈ィ褪悄阋话倌晗硎懿槐M的金飯碗……”

 

    (文中“曉曉”、“王梅”、“潘健”均為化名。圖片由當(dāng)事人提供。)
 

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