1、一共買了4件商品 然后商家贈送了一個包 一共是 600元 實付金額。 2、其中的西服商品 （秋裝 GXG 男士時尚修身休閑西裝氣質(zhì)修身黑色外套#04113355_黑色A版,M/170） 發(fā)過來的后背和袖子全是褶皺 前胸污漬 然后我申請了換貨，商家同意寄回去的郵費由他出，我寄回去的郵費是15元。 3、然后他們換貨寄回來之后，西服還是老樣子 后背和袖子全是褶皺 4、我不滿意 請求西服單獨退貨是否可行，得到同意后，我將西服和一個馬甲一起寄回去，馬甲是準(zhǔn)備換貨的，郵費我同意我出，花了15元。 5、寄回去之后 商家沒有吧馬甲寄回來，我就和商家聯(lián)系西服和馬甲一起退貨算了，然后商家說要吧贈品包一起寄回來才能退貨，我和商家商討贈品包折合成金額在寄回去的商品金額中扣除，后來商討不成功。 6、我最后決定吧所有商品都寄回去，要求商家返給我的金額是 600+15=615元的郵費，但商家說只能返給我600元。 現(xiàn)在的問題是： 1、我認(rèn)為衣服褶皺是質(zhì)量問題，但商家不這么認(rèn)為，我傳了圖片，希望315核查。 2、我全寄回去商家應(yīng)該退給我的錢至少應(yīng)該是615元，第一次寄回去商家也認(rèn)定是質(zhì)量問題才同意承擔(dān)郵費的，但是后來商家居然只出600，前后不一致。 3、衣服這樣嚴(yán)重的褶皺程度我認(rèn)為是質(zhì)量問題，商家退給我的錢應(yīng)該是 600+15+15+第三次寄回去的郵費=630+第三次 郵費。 希望315嚴(yán)肅查處質(zhì)量不合格損害消費者權(quán)益的企業(yè)，另希望315嚴(yán)肅處理退換貨服務(wù)質(zhì)量問題郵費承擔(dān)前后不一致的無誠信客服或者工作人員，希望規(guī)范GXG客服言語調(diào)侃囂張的態(tài)度，這里當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的留言記錄應(yīng)該可以查。