我于2010年在國美電器購買了一臺奇田牌熱水器（型號：G16-A恒），該機在送貨時因外殼壞給予了換貨，在使用不到一年內(nèi)出現(xiàn)打不著火，無反應故障，于11年4月26日進行了清洗水量傳感器的維修。在此次維修不到一年內(nèi)，熱水器又出現(xiàn)多次故障，維修人員多次派人維修，對同一故障不同人員有不同判斷，更換了多個零件，如今在使用時仍會出現(xiàn)E1故障提示，現(xiàn)要求徹底解決故障。 2012年下半年在使用過程中陸續(xù)出現(xiàn)“E1”提示，出水中出現(xiàn)無熱水，在2012年8月14日的維修中，更換了水量傳感器一個。在更換零件未一月，該故障仍出現(xiàn)，帶來使用的極大不便性，再次報障維修，維修人員于2012年9月2日上門維修查看，檢測后懷疑為主板問題。2012年9月14日對E1故障，維修人員更換了主板，并收取了零件費。 對同一故障，奇田熱水器的維修人員給出不同的維修，換一零件故障未排除之外，又要求客戶更換另一零件。客戶只是一門外漢，對于維修，只能聽從維修人員意見。但在兩次更換零件后，該故障仍未解決，在使用中仍出現(xiàn)，再次報障，2012年10月5日維修人員再次到場，并查看到了E1故障提示，這次轉而說是進水閥老化。請問同一故障為什么會有多種說法？如果換了進水閥仍不好，是不是要更換另一個零件，再購買一臺新的？ 2012年12月熱水器徹底罷工，原只是出現(xiàn)E1提示，不能繼續(xù)有熱水，現(xiàn)在一點熱水也沒有了，再次報障，說是傳感器壞了。天！才更換傳感器又壞了，是什么質(zhì)量？錢是一分不能少！可質(zhì)量呢？更換之后，火是打著了，可為什么E1故障提示還存在？ 強烈投訴！