2012年11月3日左右 東方有線來電說有新增業(yè)務(wù)，可以免費(fèi)將標(biāo)清電視升級(jí)高清電視。電話中再三確認(rèn)免費(fèi)，故同意上門升級(jí)。 隔日技術(shù)人員上門升級(jí)，說原機(jī)頂盒不支持高清 需花100元重買個(gè)機(jī)頂盒 然后便無其他費(fèi)用，遂出100元買下機(jī)頂盒。安裝完畢后，東方有線技術(shù)人員將舊機(jī)頂盒取走。 2013年3月8日 東方有線來短信提示。 高清電視試用期即將到期，如續(xù)約則每年繳納120元。 于是便于3/8日前往龍水南路營業(yè)廳詢問此事,并要求退訂該業(yè)務(wù)。 工號(hào)XH-022柜員接待.并解釋道：退訂可以，但100元試用期使用費(fèi)將扣除43.5元 退還56.5元，（這里不解，當(dāng)初說的不是機(jī)頂盒100元，如今怎么變?cè)囉觅M(fèi)了） 并且舊機(jī)頂盒無法當(dāng)場(chǎng)歸還 必須次日由技術(shù)人員上門安裝 并付50元安裝費(fèi)。 在爭論許久后，該柜員說，50元安裝費(fèi)可以免除，但43.5的試用費(fèi)無法奉還，并直言此業(yè)務(wù)是由某廠家與東方有線合作，與東方有線沒有關(guān)系，廠家的噱頭和話術(shù)是他們的事與東方有線無關(guān)，要投訴可以自己打電話。（既然無關(guān) 為什么他們可以以東方有線的名義上門升級(jí)）