本人08年購(gòu)買的三星40寸液晶電視，最近開(kāi)始出現(xiàn)開(kāi)機(jī)故障，表現(xiàn)為開(kāi)機(jī)嚴(yán)重延時(shí)，啟動(dòng)時(shí)間有越來(lái)越長(zhǎng)。致電三星電子進(jìn)行維修，告之維修費(fèi)需400元左右。 本人經(jīng)過(guò)了解該款型號(hào)的三星液晶電視會(huì)在差不多相同的時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)完全一樣的問(wèn)題，這款電視的這個(gè)故障居然是普遍現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步了解得知，是因?yàn)殡娫窗咫娙輷p壞，此電容器與此機(jī)器不匹配，無(wú)法承受強(qiáng)壓所致。因此，該故障是產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身的缺陷，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。三星公司對(duì)有質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品應(yīng)該負(fù)起責(zé)任，并應(yīng)免費(fèi)維修。 另外，損壞的電容價(jià)值不到2塊錢，三星公司收取的維修費(fèi)用過(guò)高。 基于以上原因，本人不同意高價(jià)維修，并致電三星電子說(shuō)明以上意見(jiàn)，要求免費(fèi)維修。但三星公司的答復(fù)是保修期已過(guò)，需要照價(jià)進(jìn)行維修。本人覺(jué)得三星公司面對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給用戶造成的損失毫無(wú)歉意，且態(tài)度傲慢；并且利用其產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，收取高額維修費(fèi)用，瘋狂斂財(cái)之至無(wú)恥的程度；是對(duì)中國(guó)消費(fèi)者利益的完全漠視，為什么三星產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷卻要消費(fèi)者來(lái)買單？“三包法”反而成為他們逃避責(zé)任的屏障，讓人絕對(duì)不能接受。因此進(jìn)行投訴。 后來(lái)為了不影響家人看電視，只能是硬著頭皮讓三星過(guò)來(lái)修了，一共花了480元。從內(nèi)心真的是非常接受不了。 據(jù)外媒報(bào)道，昨日（2月23日），三星電子美國(guó)公司（SEA）宣布，同意為俄克拉荷馬州居民購(gòu)買的涉及電容缺陷的電視提供免費(fèi)維修。早前美國(guó)媒體報(bào)道稱，三星某些液晶、等離子和DLP電視因?yàn)殡娙輪?wèn)題導(dǎo)致無(wú)法正常開(kāi)機(jī)。 不過(guò)，三星在公告中稱，三星否認(rèn)居民在訴訟中的指控，但是考慮到繼續(xù)訴訟的成本和不確定性，雙方已經(jīng)達(dá)成和解。 真心希望“中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行”能幫助我們解決這個(gè)問(wèn)題。讓更多的中國(guó)用戶也能像美國(guó)人那樣，不被三星欺負(fù)。在此表示深深的謝意！