2013年3月15日消費(fèi)者權(quán)益日在淘寶，方太官方旗艦店購買方太側(cè)吸式JX25E+FC1BE 煙灶套餐，買方太就是買方太的服務(wù)。但是方太的售后服務(wù)真的很差，上個(gè)星期五（即5月31日）就開始預(yù)約安裝油煙機(jī)，預(yù)約6月3日上門安裝，結(jié)果等了一天沒等到，聯(lián)系汕頭方太負(fù)責(zé)人鄭經(jīng)理，他說最遲6月4日上門安裝。于是我再請一天假等待師傅來安裝， 到4日當(dāng)天撥打好幾次汕頭方太鄭經(jīng)理及上門安裝人員 。安裝工作人員說4日下午五六再過來安裝，結(jié)果又等了一天，真的很無奈。于是撥打了4000315315投訴，工作人員說他催汕頭工作人員盡快上門安裝，并稍后叫他聯(lián)系我。但等到至今一個(gè)電話也沒響過。方太說有五年保修期，但上門安裝的服務(wù)都這樣，可想五年保修會怎樣？總結(jié)三點(diǎn)：第一點(diǎn)、方太誠信有問題（體現(xiàn)在預(yù)約好時(shí)間跟沒預(yù)約似的，說俗點(diǎn)“方太：等我有空，我再考慮上門服務(wù)”）；第二點(diǎn)、售后服務(wù)差（聯(lián)系好方太工作人員，出爾反爾，一天又一天。）第三點(diǎn)，投訴機(jī)制很有問題（撥打投訴電話，工作人員沒及時(shí)跟進(jìn)，等了一天一夜未收到一個(gè)回復(fù)電話）。