6月10日，蘇寧易購推出限量的蘋果4，2568（原價2588），于是14：30左右拍下，付款成功后顯示訂單異常，打電話咨詢，說是兩個小時后將訂單恢復。結果兩個小時后卻顯示訂單取消。這是蘇寧單方面的取消。 當時是用信用卡付的款，打電話說款項會在3-5個工作日后返還。因為這款手機限量，于是就又拍了一臺，當時是19：30左右，結果出現了相同的問題。打電話給客服，依舊是要我等待，又說客服人員已經下班，要明天才能解決。 第二天上線，發現又是取消訂單。這個時候我已經付了兩次款，兩次加起來是5000多元，信用卡額度已到上限，不能再購買了，打電話給客服，說是一個小時后會有人跟我聯系，解決問題，結果兩個小時也無人理睬。6月11下午再打電話，又讓我等待，說是兩個小時后解決，會有人聯系我。結果還是一樣的。 現在那款特價限量機已經沒有了，兩筆退款也遲遲不入帳，現在我連去別家購買的錢都沒有了。 要求蘇寧，或者正常給我發貨，將訂單恢復成正常。或者賠償我的損失，40元，加上打電話的話費，以及心理損失費200元。