真的是最差的一次購物體驗！6月10號下的訂單 6月13號咨詢客服說已經(jīng)發(fā)貨 讓我耐心等待 6月15號依然沒有發(fā)貨 打電話給客服說我的訂單出現(xiàn)異常 要求我取消后重新下單 5天內(nèi)沒有任何短信或電話提示 好吧 這我忍了
15日重新下單 昨天早上收到短信 給了送貨師傅的電話 說下午14:00——16:00送達 父母在家等了一下午沒有來 晚上上網(wǎng)查詢才知道送貨已改期 ，打電話給蘇寧短信留下的送貨人員電話 告訴我說發(fā)票沒有打印 不能送貨。
今天中午查詢訂單看到”2013-06-18 12:00:44已安排送貨，送貨人員-周懷天18794241682準備將商品運往訂單地址，請您準備收貨 2013-06-18 12:10:44送貨服務已改期! 系統(tǒng)“ 又改期？下午再問客服無法送貨的原因 說是車壞了。這么大的企業(yè)就一輛車？找個像樣的理由好不好？
這究竟是怎么回事 ？承諾了送貨的時間卻平白無故取消送貨難道不應該以短信或電話的形式通知顧客嗎 ？別人的時間就不是時間？還有沒有誠信？這就是所謂的用心服務？咨詢客服只會說”幫你查詢 不好意思給您帶來不便“復讀機一樣的幾句話 沒有任何實質(zhì)的幫助！一個300多元的東西8天了還沒見到個影 感受到的只是一次次的推脫和欺騙！
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