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淘寶拍拍交易網出售假冒HTC手機

投訴主題:淘寶拍拍交易網出售假冒HTC手機
投訴目標:淘寶 投 訴 人:李先生
投訴時間:2013-07-19 投訴地區:山西省
處理結果:http://www.dmlbb.com/plus/ts_view.php?aid=87730

投訴淘寶拍拍交易網 我在淘寶拍拍交易網http://item.taobao.com/item.htm?id=16287116096買了一部HTCX710eG19Raider4G(HTC Velocity 4G)手機,定單編號是233343454155756,手機IMEI碼是359223040167970,S/N碼是HT23MVJ00211,我收到手機驗機后,認定手機不是原裝港版的而是高仿的,但賣家在對手機描述和客服聊天中都說手機是全新原裝港版,又在頁面上承諾“假一賠三”,我收到手機后申請了退款,要求賣家賠付3114元,但由于賣家沒有加入淘寶的“假一賠三”服務,淘寶的處理決定是退貨退款。為此我向315投訴,要求賣家兌現承諾“假一賠三”。 下面通過手機的驗機過程來證明所買到的手機是假冒產品。 1.首先機進入工程模式查看,手機已白卡解鎖(我沒有要求解鎖),而原裝港版手機零售是不允許白卡解鎖的。 2.在百度上輸IMEI碼進行搜索有相同的,因為手機的IMEI碼是唯一的,證明手機的IMEI碼是假的。 3.通過香港HTC官網線上客服http://www.asia.htc.com/Campaign/online_service/message_hktc.html申請用IMEI碼驗證SN碼得知,IMEI碼對應的SN碼不是同一步手機,證明SN碼也是假的。 4.用有關手機驗機軟件驗機,手機品牌是cingular_us,而官方的手機品牌是HTC,在線驗機沒有信息。 5.登錄HTC中國官網手機銷售地查尋http://219.80.249.25/IMEIQuery/IMEIQuery.aspx?ct=zh-CN能查尋到有關信息,這是賣家的欺騙手段,也是買家誤認為所買到的手機是原裝正品的原因。 6.賣家在手機銷售頁面上對寶貝的購物保障是“假一賠三”和“七天無理由退貨”,實際上只加入了“七天無理由退貨”,在“假一賠三”虛假承諾假一賠命,又用欺詐手段承諾收到商品48小時內好評返現30元,使得好多買家在收到手機后來不及認真驗機,匆忙在http://219.80.249.25/IMEIQuery/IMEIQuery.aspx?ct=zh-CN驗證后,誤認為自己買到的手機是原裝正品而草率付款,使買家失去了申請退款的權利,這是一種欺詐行為。 7.手機插入聯通3G卡后開機,手機反復啟動不能正常工作,說明手機不支持聯通3G。 8.手機關機后漏電(晚上11點關機電量是100%,第二天早上7點開機電量變為60%) 9.更加難以容忍的是,賣家為了掩蓋出售假貨的事實,在維權頁面上傳了修改過的香港HTC客服在線聊天記錄,出具偽證,性質惡劣。 從以上的驗機結果和事實,充分證明了賣家銷售的手機不是原裝港版正品,而是假冒偽劣產品。請315裁決,要求淘寶拍拍交易網兌現承諾“假一賠三”,賠付3114元。

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