| 投訴主題：淘寶天貓lg官方旗艦店未按約定時間發貨 | |
| 投訴目標：淘寶天貓商城 | 投 訴 人：梁先生 |
| 投訴時間：2013-07-23 | 投訴地區：廣西區 |
| 處理結果：http://www.dmlbb.com/plus/ts_view.php?aid=88799 | |
退款原因：未按約定時間發貨 退款說明：6.18號凌晨拍下，賣家說7天內按定單順序發貨。一直不幫聯系物流發貨，本人不下10次親自打物流電話詢問，催件。直到7月5號物流反饋賣家7月1號才給物流下單，物流7月2號才出庫。賣家嚴重違反約定不按約定時間發貨，也未按定單順序發貨，導致本來該送人結婚的冰箱送不出去。賣家應當對此負責，承擔不按約定發貨的處罰。 天貓有規定冰箱大件商品如果沒有在約定好的時間內發貨，賣家需要賠償買家商品30%，現在天貓以賣家聊天記錄“7天左右”為約定不清，非有效約定為由不支持本人維權。 發貨時間以物流定單信息為準，賣家在協商記錄里承認7個工作日發貨，可賣家始終無法提供物流的攬件定單。天貓客服也不積極協助調查。本人認為天貓有包庇賣家的行為。請315為咱老百姓主持公道！要求天貓客服按規定執行。 訂單編號： 273489039968432
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