本人8月27日在京東商城買了一個康佳的冰箱，送貨人在貨物沒有拿下車的情況下讓我們簽字，然后放下東西就走了，后來我們打開發現冰箱上蓋及多處有修過的痕跡，且上蓋還有松動現象。將情況反應給商家后，售后人員以已簽字為由就是不讓換貨。