蘇寧易購(gòu)出售3無(wú)電烤箱 9月6日在蘇寧易購(gòu)買到一臺(tái)格蘭仕KWS1538J-F5M電烤箱，要求驗(yàn)貨后付錢，物流不同意，本著對(duì)蘇寧易購(gòu)的信任，就把款付了。收到貨后，箱子里沒(méi)有說(shuō)明書(shū)、保修卡、烤盤(pán)、烤網(wǎng)，要求物流公司幫助出個(gè)證明，物流說(shuō)直接找蘇寧售后，給了個(gè)電話號(hào)碼。聯(lián)系他們客服后，要我們自己拿到廠家或者格蘭仕去做鑒定，新機(jī)器沒(méi)有用如何鑒定？聯(lián)系蘇寧門店的易購(gòu)客服得到否定的說(shuō)法，格蘭仕客服也給出了同樣無(wú)法鑒定的回復(fù)。已經(jīng)過(guò)去快5天了，這臺(tái)烤箱就像一個(gè)帶給人壞心情的裝飾品擺在家里，這樣的3無(wú)產(chǎn)品如何通過(guò)蘇寧易購(gòu)的正品銷售渠道進(jìn)入到市場(chǎng)的？還有多少消費(fèi)者和我一樣艱難維權(quán)。如果鑒定不了，根本就進(jìn)不了退貨流程的第一步，這無(wú)疑是蘇寧易購(gòu)對(duì)于消費(fèi)者利益的無(wú)視。電話里的無(wú)限長(zhǎng)敷衍讓我覺(jué)得他們的售后未必真的在為消費(fèi)者考慮。昨天客服的一句話也驚醒了夢(mèng)中人，她說(shuō)畢竟像我這樣收到貨后，差附件的人不止我一個(gè)，有點(diǎn)忙不過(guò)來(lái)的樣子啊？還有多少消費(fèi)者會(huì)因?yàn)橄嘈盘K寧易購(gòu)的品牌而繼續(xù)選擇他們，網(wǎng)上決定訂單很容易，售后維權(quán)未必簡(jiǎn)單。