| 投訴主題：樂視網購買的S50超級電視不按承諾發貨且無人處理 | |
| 投訴目標：樂視網 | 投 訴 人：盧先生 |
| 投訴時間：2013-10-26 | 投訴地區：山東省 |
| 處理結果：http://www.dmlbb.com/plus/ts_view.php?aid=105701 | |
10月22日本人在樂視網搶購S50超級電視一臺，提交訂單時間為12：00:27，后因樂視網站系統問題無法在第一時間付款，期間收到樂視網短信提示，在24小時內付款均可，后于當日15:02付款成功。 但樂視網單方面將該訂單發貨時間由原先承諾的一周內更改為一周后四周內，并且截止10月26日17：25，我的訂單仍在審核中，也沒有任何樂視網的相關人員主動出來說明問題。期間多次撥打該公司400-900-9000客服電話，客服人員已明確表示之前承諾的一萬臺現貨已經發完，現在只能等待一周后發貨，如不滿意就退款，且退款時間為7-15個工作日。最過分的是現在已經有很多提交訂單時間跟付款時間都比我晚的都已經在發貨甚至收到貨。目前樂視工作人員已在論壇發帖稱確實沒有按照之前的承諾按順序發貨。 希望官方能正視我們消費者的合法權益，并能積極對待出現的問題，給出一個大家都滿意的答復。 謝謝！
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