2013年12.1號在蘇寧易購購買容聲冰箱BCD-398WY-G22，并在線完成支付，顯示送貨時間是12.15號。12.15號在沒人給我預(yù)約送貨時間的情況下，我主動聯(lián)系客服，均答復(fù)當(dāng)天能送貨。當(dāng)晚6點，第三次聯(lián)系客服，告知不能給我送貨，并24小時之內(nèi)有人給我答復(fù)。12.16號在一天沒人給我答復(fù)的情況下，于晚上6，7點再次聯(lián)系客服，告知在受理，說在12.17號10點半之前給回復(fù)。12.17號依然沒有收到任何反饋，晚上再次聯(lián)系客服，告知由于系統(tǒng)升級，沒有生成送貨單號，要12.28號才能送貨。 在我已經(jīng)完成支付的情況下，蘇寧易購單方面責(zé)任造成不能及時送貨，其間沒有任何一個人主動給過解釋，強(qiáng)烈要求蘇寧立即送貨，并給出解釋。以上所有通話過程均有錄音。