2013年11月25日我用別人的名字在蘇寧易購下單買了一臺蘇泊爾電壓力鍋，到2013年12月21日還沒送到，這期間我催了不下十次，每次都以系統(tǒng)有問題，24小時給我處理給搪塞過去，最后我在忍無可忍的情況下退貨了，貨退了以后，錢不返還，我等了幾天后，問客服回答說五個工作日把錢返還賬戶，結果沒有，又問，說是7--15個工作日返還，又等，結果還是沒有，再問，說是系統(tǒng)問題，必須等貨物入庫了以后才能返款，系統(tǒng)問題是蘇寧內部的問題，我根本沒有收到他們的貨物，為什么要等到貨物入庫以后才能給我返款，如果說他們的的系統(tǒng)一年不好，我的錢一年就收不到嗎？這是什么道理！他們內部存在的種種問題為什么要消費者來承擔后果？蘇寧易購做為一家知名網(wǎng)站，管理如此混亂，我強烈要求盡快給我返款。