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康佳電視維修含糊拖延顧客

投訴主題:康佳電視維修含糊拖延顧客
投訴目標:康佳電視 投 訴 人:石先生
投訴時間:2014-01-15 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://www.dmlbb.com/plus/ts_view.php?aid=118459

我于2013年10月7日購買康佳47寸液晶電視1臺,并于10月中旬安裝使用(蘇寧來人拆箱安裝的,所以真正使用時間應該在10月中旬)。由于是液晶電視并且由3D功能,是可以接移動硬盤看電影的,起初接通可以正常運行,一個月后插移動硬盤就黑屏,只能關掉電視拔掉硬盤才能重啟電視。后來反饋、報修、送回,發現并未修好,而且還增添了新的問題,有個視頻輸入接口不能用了,機頂盒只能插到另一個接口上。對此進行了315投訴,很快有電話通知承諾調換一臺新的電視,但需要上門鑒定后才可以。因此我幾次聯系蘇寧、康佳售后上門鑒定,但對方答應后就沒有了回音。拖延至今。 同時,蘇寧康佳店面表示,該款電視買的很好店里始終沒有貨讓我換其他電視,當然此答復是基于調換申請成立后才涉及的。 前者第一次維修從電視取走到送回用了近15天時間,現在索性只答應不來修了,對此我覺得很氣憤。

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