投訴鶴崗市海宏商場及海爾售后 購買物品名稱：海爾 210BCN 型號冰箱 價格：2450元 購買日期：2014年1月26日 投訴事由： 本人在 2014年1 月 26 日在黑龍江省鶴崗市海宏商場家電區(qū)購買海爾冰箱一臺，當(dāng)時銷售人員說這種款式冰箱已沒有貨，只有一臺樣機(jī)，銷售人員一再推薦這款冰箱的好處，功能多、節(jié)能省電、沒有質(zhì)量問題，如果有質(zhì)量問題一律管換。因為已到年底，鋼需冰箱使用，對電器的不十分了解，對海宏商場和銷售人員的極大信任，在沒人任何價格優(yōu)惠的情況下，購買了這臺海爾冰箱。回家使用后發(fā)現(xiàn)冰箱聲音較大，但是已春節(jié)期間，事情比較多，銷售人員也保證過有質(zhì)量問題一律管換，也有了再等幾天的想法。在2014 年 2 月 7日去和海宏商場溝通此事，銷售人員說跟海爾廠家協(xié)商無果，不給更換整機(jī)。我也找了海爾售后服務(wù)，售后說是壓縮機(jī)的問題，新買的冰箱壓縮機(jī)就有問題，明顯是出廠時就有問題，才做的樣機(jī)，為什么海宏商場銷售人員欺騙消費者，還滿嘴跑火車的說質(zhì)量一點問題都沒有，說更換也不給更換了，跑了幾趟商場，跟海爾售后溝通N多次，都沒有得到合理的解決，作為一名受欺騙的消費者，怎能不為自己維權(quán)，更不能讓這種欺騙行為再延續(xù)下去。我在海爾客服投訴售后，海爾客服也認(rèn)為剛買的冰箱就換壓縮機(jī)有些不妥，但是鶴崗市的售后依然不給換整機(jī)，還說愿意找哪就找哪，態(tài)度十分強(qiáng)硬，我有理由懷疑海爾售后跟海宏商場合起來欺騙消費者，請315為消費者主張正義，我一定維權(quán)到底。 現(xiàn)在正是兩會期間，習(xí)主習(xí)整改的力度都這么大了，為什么一些地方還如此猖狂。 我的訴求：要求更換整機(jī)或是退貨。