我在2018年5月3號買的美的油煙機一套，在5月7號收到貨，但是當(dāng)時我買的時候跟客戶說我們家要一個多月之后安裝，當(dāng)時2客戶也沒有跟我說清楚他們銷售退換貨時間也沒有跟我說安裝注意事項，收到貨后我們裝修結(jié)束讓安裝師傅來安裝 師傅說我們家樓層太低不時候安裝這樣的，當(dāng)時我跟客服聯(lián)系要求換貨，但是客服不同意，說廠家不同意換，但是致電廠家廠家說只要是美的的原裝機器都是可以退換的，現(xiàn)在客服不同意換貨至使我家無法安裝。還有天貓人家好多大家電人家主頁都有時間和安裝提示，但是他們沒，他們一味的推脫說過了換貨時間，問題是我買的時候說了一個月后但是賣家根本沒有提醒我時間問題。