我2月11日凌晨2點在1號店下單，用了店鋪發(fā)的優(yōu)惠券之后提交成功，顯示支付成功的訂單，被無故私自取消，訂單成立之后訂單自動審核成功包裹打包進倉庫這一系列動作1號店訂單詳細情況里都有顯示，包括包裹等待出庫。到2月2日20：10點，訂單被無故取消。一開始顯示的是客服取消，之后被改成系統(tǒng)取消，之后1號店出公告說是系統(tǒng)自動攔截。于是我找1號店在線投訴，一直未果，一直跟我裝傻要跟我電話聯(lián)系，我表明自己的立場，也說了事情處理的方案，一是按我實際訂單發(fā)貨，二則是賠償訂單的金額195元。1號店沒有同意也沒有拒絕，一直說有專人跟進電話聯(lián)系，我反復強調(diào)，不要打電話，電話能溝通的事文字完全可以！但是他們對我說的不予理睬，一直不采取措施。 已經(jīng)支付成功的訂單，為什么要無故取消？我沒用什么違規(guī)的軟件，我用的是1號店自己下發(fā)的優(yōu)惠券！結果為什么我下單、付款都成功了，就無故取消了？訂單成立不是已經(jīng)構成合同關系了嗎？怎么可以他們單方面說取消就取消了？一個招呼都不打。之后我找上去還裝傻充愣不解決問題！求個說法！另要求賠償！！我不需要他們賠償我一些已經(jīng)被他們限制的不能用的優(yōu)惠券，而是要他們賠償我195現(xiàn)金或者我下的訂單的東西！訂單號140211K10SXJ