我于2013年2月7日在陜西渭南市，富平縣聯通公司富平分部購買了蘋果5手機一部。購買的蘋果5手機，拍照時照片出現紅色彩條（購買第二天就出現這種情況，偶爾，隨后我就去營業廳詢問，營業廳的客服人員告訴我說：要是經常出現，在來吧。隨后我就回家去了。我也沒放在心上）后來發現手機拍照時出現多次這種情況，照片上可以看到有紅色的彩條。因加上過年（過年我去了外地）。2月17日我去唐山上班，后讓我弟弟于2月18日去富平聯通營業廳交涉，客服人員說得拿到渭南去檢測，到今天3月11日為止，我弟弟多次去營業廳詢問，手機依然沒有結果，說是還在檢測呢，今天又去問了，說得到14，15號。我呢先是打10010詢問，后客服人員讓我打400-6668800蘋果的客服電話，后又讓我打400-6272273技術支持，接電話的是一位女士，她告訴我說：聯通公司賣的蘋果5還不知道是不是她們公司的產品，她倒是給我出了個主意：讓我去聯通營業廳大鬧一場，或許人家就會給我換了。我聽后很是氣憤。蘋果公司的人怎么能說出這樣的話呢。很是不解。大家都像是足球運動員在踢皮球，踢來提去。 手機串號是；013473000128276